Без договора, но со страховкой - история заемщика и кредитной карты.

В 2009 году мне, как "добросовестному" заемщику, банк прислал в подарок кредитную карту, без оформления каких либо договоров. Данной картой я стал пользоваться начиная с 2011 года. В 2018 году я попал в дтп и 296 дней находился на больничных, продолжая каждый месяц исправно платить согласно смс сообщений из банка. В марте этого года я, получив от банка информационное письмо, увидел строку "Плата за организацию страхования" и выяснил, что банк, якобы с моего устного согласия, внёс меня в коллективный договор страхования с АО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ" в 2015 году. На моё требование выдать мне копию моего договора мне было сказано, что все вопросы я должен решать с страховщиком. Однако, я выяснил, что АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ данными страховками не занимается и я должен обращаться в ООО "Альфастрахование-жизнь". В итоге всех общений, я отправил необходимый пакет документов в Москву и получил от них электронное письмо о том, что да, действительно, я как и другие клиенты данного банка, застрахован по коллективному договору. На момент наступления страхового случая мой долг перед банком составлял 294000,00 рублей, в настоящий момент - 180000,00 рублей. Однако вчера мне на счет поступила сумма в 26000 рублей.

Правомерно ли данное решение страховщика в выплате данного возмещения или нет? Ведь никаких юридических документов у меня ни с банком, ни со страховщиком нет. И какие могут быть мои действия?

С уважением, Владимир Поляков.