MTS отключила домашний интернет и телевидение после оплаты - опыт клиента
13 сентября подключила домашний интернет и телевидение мтс, сразу оплатила 1200₽, и сегодня отключили, хотя месяц я ещё не пользовалась.
Подключили услугу от МТС домашний интернет и телевидение, оплатили за один месяц, может ли мтс загонять в долг? И настаивать его оплатить?
Добрый день.
Смотрите свой договор на оказание услуг. Вопросы оплаты (предоплаты) по услугам, предоставляемым в аванс, там должны быть расписаны.
Спросить
У меня такой вопрос. Я подключала в мтс интернет и тв. всё началось с летнего пакета. Подключили меня 20 июля. Внесла деньги 25 июля. Каждый месяц мтс присылало мне смс сколько я должна для работы интернета и тв. я всё по смскам исправно платила. В марте я подключила другую фирму. А мтс уже непользовалась месяц. Теперь они мне вызванивают угрожают колекторами. В договоре одна буква в моей фамилии неверна. В 7 вечера они мне звонили что долг 1400. в 9 вечера уже 1600. что делать. Звонят каждый час.
ничего не платите, напишите претензию на расторжении с ними договора в любом офисе мтс
Спросить
Вы договор с МТСом расторгли? Если нет, то долг у Вас будет расти, оплачивайте долг и расторгайте договор.
Спросить
У меня кабельное телевидение и домашний интернет МТС, в апреле месяце мне подключили услугу, которую считаю навязанной, дополнительные каналы в эйч ди качестве, уверили, что только на месяц, бесплатно и ппо истечении месяца она автоматически будет отключена. Я поясняла, что мой телевизор и приставка не поддерживают эту программу и я не могу смотреть тв заявленном качестве. Я, действительно не пользовалась этой услугой, точнее, в течение нескольких месяцев я вообще не пользовалась интернетом и тв, дома был ремонт, а когда включила телевизор, то он не работал. Прибывший мастер из МТС установил, что услуги отключены, кроме того, дополнительная услуга, разумеется, не отключена, у меня долг, хотя ежемесячно автоплатежом я оплачиваю услуги. Я тогда на горячую линию звонила, просила отключить услугу, которая мне была навязана, пользоваться ею не могла и не пользовалась, оплатила долг. А сегодня узнала из СМС от МТС, что у меня долг и эта злосчастная услуга у меня до сих пор с 14.04.2019 г. как мне поступить, что делать?
Написать обоснованную претензию с указанием всех фактов, требованием отключить услугу и произвести перерасчет, и направить в МТС по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Спросить1 сентября прошлого года решил перестать пользоваться интернетом МТС и телевидением, заявление я написал через 2 месяца, но МТС мне начислили за сентябрь 900 рублей и я должен их оплатить, как бы это АВАНСОВЫЙ платеж, но интернет и телевидение с 1 сентября были отключены! Теперь они требуют с меня эти средства через суд и передали мое дело коллекторской службе. Что мне делать и как поступить?
Здравствуйте! Если есть судебное решение. которое Вы не обжаловали и оно вступило в законную силу-нужно его выполнять и выплатить денежные средства.
Спросить01.09.2015 г.я подал заявку на подключение интернета и кабельного телевидения оператору МТС, приехал менеджер, обьяснил что проходит акция стоимость предоставления услуг кабельного телевидения и интернета со скоростью 100 Мгп в сек. в месяц стоит 300 р. (на постоянной основе). я заключил договор и мне подключили интернет и каб. телевидение. На протяжении этого года 2015-2016 претензий к оператору не было. 01.09.2016 г. мне устанавливают скорость 5 Гб. оказывается я подписал заявление на условиях что данный тариф будет действовать 1 год, хотя я такое заявление не подписывал. Что мне делать.
Если подписали, вам должны показать подписанное вами заявление. Обратитесь с претензией к провайдеру.
СпроситьВ 2010 году подключили У стотового оператора Билайн услугу Домашний Интернет и телевиденье с приставкой в придачу. Через месяц отказались от услуги, отключили, звонили и просили забрать приставку, каждый раз обещали, но уже 2014 прставка у нас. Сегодня прислали письмо срочно просим погасить задолжность в размере 6322 руб. Можно эту странную задолжность не оплачивать?
Доброго времени! Обратитесь к оператору с претензионным письмом, в котором укажите, что договор был расторгнут в 2010 году, оснований образования задолженности не имеется. Кроме того, срок исковой давности никто не отменял и если задолженность образовалась, то она может быть взыскана только в пределах 3 летнего срока (ст. 196 ГК РФ).
СпроситьДобрый вечерю у меня вопрос. В апреле 17 го года, я отключился от интернет провайдера. У меня есть чек и бумажка о расторжении договора, также я оплатил отключение интернета и телевидения. Сегодня мне пришло письмо с претензией, о несанкционированном подключение к телевидению, якобы мы сами подключились к их сети, хотя я сразу же подключился к другому провайдеру, куда мне обратиться чтобы решить этот вопрос?
Добрый вам день.
Уважаемый Николай, в данном случае, ну если очень хочется, то можете направить письмо с копией чека и бумаги о расторжении договора. А можете ничего не делать, пусть идут в суд.
Спросить
Здравствуйте! Направляйте ответ на претензию, что к сети интернет провайдера не подключались, так как договор расторгнут. Пусть подают в суд иск, и доказывают.
СпроситьПользовалась раньше модемом мтс-конект (интернет), платила своевременно, в сентябре 2015 перешла на др интернет, мтс не пользовалась с сентября, сейчас мне прислали сообщение, что у меня долг по модему мтс 340 рублей. Почему я должна платить за обслуживание, если не пользуюсь им?
Добрый день! В договоре с МТС наверняка указано, что Вы обязаны платить согласно тарифному плану, а в нём в свою очередь указано на ежемесячную абонентскую плату. Видимо Вы не заблокировали номер и абонентская плата продолжила списываться, из-за чего и образовался долг.
СпроситьПодключил домашний интернет и телевидение от МТС. По договору престиж интернет 50 мегабит, но интернет постоянно тормозил проверил с помощью спидтест. Нет скорость он выдает где-то 11 мегабит т.е. по простому договору. Сейчас хочу от них отключится но они мне гоаорят что нужно погасить долг 903 рубля.
Пишите заявление на перерасчет, если не сделают, то пишите жалобу в Роспотребнадзор
СпроситьЯ подключала интернет ростелеком, в связи с перездами, не отключила, два месяца не пользовалась и начислили долг в размере 1500 р,что делать? Ведь я не пользовалась их интеренетом, а когда не оплачиваешь, ростелеком не предоставляет услуги интернета.
Здравствуйте, Анастасия
Согласно ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
То есть порядок оплаты услуг по предоставлению доступа к сети "Интернет" должен быть прописан в договоре с поставщиком услуг.
Обратите внимание, что договоры подобного рода относятся к категории абонентских.
Согласно ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Таким образом, закон устанавливает обязанность абонента оплачивать услуги независимо от того, воспользовался он ими или нет. Иное может быть предусмотрено договором - рекомендуем внимательнее ознакомиться с документом либо обратиться в компанию.
Если ответ показался вам квалифицированным, просим вас оставить свой отзыв.
За дополнительной консультацией вы можете обратиться по телефонам, указанным ниже.
С уважением,
юрист компании "ЮрСтандарт", Куренкова Лариса.
Спросить
