В соответствии с п.1 ст. 18 ЗоЗПП в отношении технически сложного товара Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, либо замены товара в течении 15 дней, по истечению этого срока расторжение договора купли-продажи возможно в случае:
обнаружение существенного недостатка товара;
Согласно п.2 ст.475 ГК РФ, а так же преамбуле к Закону «О Защите прав потребителей» под существенным недостатком товара след понимать - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней);
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения (ремонта) его различных недостатков.
В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоЗПП - Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Согласно в статье 493 ГК РФ. При утрате клиентом документа, подтверждающего факт приобретения продукции в торговом центре продавец не имеет права отказывать в выполнении требований потребителя. Факт заключения договора и его условий может быть подтвержден свидетельскими показаниями.
В заявление укажите свидетелей, которые могут подтвердить покупку товара.
Спросить
