Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неверные обещания турагентства - как я заплатил дополнительные 40 € за багаж в результате их ошибки

13.10.2020, 20:16
• г. Ростов-на-Дону

Турагентство заверила, что поскольку тур забронирован до 28 сентября, норма провоза багажа осталась прежней 23 кг. В аэропорту выясняется, что билет туроператор забронировал 8 октября и нормы провоза багажа сократились до 10 кг. Мне пришлось доплачивать 40€. С обратным рейсом будет тоже самое. Кто несёт за это ответственность? Если бы уведомили раньше, то я заплатила бы 1500 рублей в одну сторону. А теперь мне нужно готовить 40 €. Сейчас в Турции, прошу не звонить, а ответить письменно.

Читать ответы (2)
Провоз багажа
Норма багажа
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, Елена Викторовна!

Каким образом данная информация предоставлялась Вам туроператором?

Спросить

Пакет документов был переслан турагенту, который их мне вручил. Должно было быть два электронных билета на 10 и 13 кг, но мне распечатали только один. В результате перевозчик решил, что норма моего багажа 10 кг, так как подтверждающих документов (о норме в 23 кг) не было, я оплатила 40€ за перевес в 6 кг. Кто должен понести ответственность за невыполнение обязательств по предоставлению полного пакета документов?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России