Возможно ли выиграть тяжбу у Аэрофлота?

17 февраля 2012 г. На официальном сайте www.aeroflot.ru мною были приобретены электронные авиабилеты № 5552157635791 (для Верещагиной Е.), 5552157635793 (для Верещагина С.), 5552157635795 (для Верещагиной А.) по маршруту Оренбург-Москва-Мадрид-Тенерифе-Мадрид-Москва-Оренбург с датой вылета 21.06.2012 общей стоимостью 76 361 рубль.

В конце мая 2012 г. я узнал, что по служебной необходимости (командировка Оренбург-Москва-Ереван-Москва) 21.06.2012 буду находиться в Москве и не смогу начать движение по указанному выше маршруту (Оренбург-Тенерифе) из Оренбурга. Об этом я сообщил двум операторам контактного центра Аэрофлота по телефону 8-800-444-55-55 (звонки с номера +7 912 849 67 34 в 19:18 и 19:33 27 мая 2012г). Мне сообщили, что деньги за отрезок Оренбург-Москва возвращены не будут, но о том, что билет будет автоматически аннулирован, не смотря на мое обращение в контактный центр Аэрофлота информации не было. В городе Оренбурге нет агентства Аэрофлота, поэтому приехать в представительство лично не было возможности. Супруга с ребенком вылетели из Оренбурга в Москву 21.06.2012.

21.06.2012 я явился на рейс SU2502 Москва-Мадрид, однако мне отказали в регистрации по причине отсутствия в списке пассажиров. Начальник смены касс Аэрофлота в Шереметьево Термиинал D Яркина И. пояснила, что мой билет № 5552157635793 автоматически аннулирован и восстановлению не подлежит.

На этот рейс билетов не было, мне предложили купить билет Москва-Барселона-Тенерифе стоимостью 70 000 рублей, купить билет за такую сумму не было возможности.

Супруга и ребенок не смогли продолжить поездку на Тенерифе, так как договор аренеды апартаментов на курорте оформлен на меня и по правилам клубного отдыха необходимо присутствие обоих супругов.

В результате аннулирования билета № 5552157635793 мы вынуждены были сдать и билеты № 5552157635791, 5552157635795 и всей семьей вернуться в Оренбург. Я вынужден был купить билеты Москва-Оренбург для супруги и ребенка