Как обменять товар по гарантии, если нет аналогичного цвета?
Не могу обменять товар в связном джойстик по гарантии на аналогичный, сказали нет товара в таком синим цвете, а есть такой же в чёрном, но стоит дороже, как быть, на какой закон сылаться.
Ссылаться нужно на закон "О защите прав потребителей" 07.02.1992 N 2300-1. Я так понимаю товар с недостатками, и Вы хотите произвести замену на аналогичный. При таком случае применяется ст. 18, ст. 21 указанного выше закона. Статья 21 гласит, что "если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования".
Спросить
Товар на гарантии 1 годи сломалось управление у синего джойстика через два месяца, ремонту не подлежит, предложили вернуть деньги, покупал по акции за 3 к, щас такой же но чёрного цвета 4, 5 к и говорят либо деньги вернут или доплачивать за товар аналогичный, но другого цвета черного.
Спросить
Дело в том, что замена товара ненадлежащего качества происходит без доплаты в том случае, если товар который предоставляется взамен этой же марки, модели, артикула. Но они видимо считают, что джойстик черного цвета имеет другой артикул, либо они вам пытаются сказать не правду. Попробуйте сфотографировать ценник черного джойстика и сравнить его со своим чеком. Если параметры, указанные в этих документах совпадают (ну кроме цены), то полагаю это товар с одним артикулом, и вам обязаны его поменять без доплаты.
Лучше все это проделать через официальную претензию. На словах могут сказать одно, а когда подадите им бумагу, уже могут передумать...
СпроситьЩас посмотрел все цвета джойстика для рс 4, у каждого цвета разный артикул, но название модели одно, производитель и характеристики одинаковые, поэтому выход наверное только один писать претензию и ждать месяц в течении которого они должны предоставить аналогичный товар.
СпроситьНу в общем то так. Только имейте ввиду, официально-артикул разный, это даёт им возможность вам потрепать нервы.
СпроситьПо разный артикул они мне не разу не сказали, а сказали что есть товар другого цвета, что подразумевается что он по другому индентифицируется, но за мной остаётся право требовать аналогичный товар, после предъявления претензии по закону о защите прав потребителей.
Спросить
Хотим обменять товар по гарантии. Имеет ли значение цвет товара, если модель товара одна и таже? В магазине не хотят менять на другой цвет товар, ссылаясь на цену.. говорят что могут поменять только на такой же цвет, а такого цвета нет в наличии. Что делать в таком случае?
Есть акт на обмен товара гарантийного по акту брака. Но магазин сказал, что такого товара именно такой марки уже не выпускает завод. Стоил холодильник при покупке 8500. Сейчас аналогичный с теми же характеристиками стоит 23000. Предложили доплатить. Но разве я виновата, что такой марки больше не выпускают, а гарантия действует до сих пор. Можно ли без доплаты поменять на аналогичный товар который дороже?
Вопрос такой-покупатель по чеку товара просит обменять товар по гарантии но при этом просит продлить гарантию на новый товар.
Юридическое лицо приобрело у другого ЮЛ оборудование. Оборудование приобреталось по каталогам, т.е. дистанционно. Оборудование пришло, на часть товара не соответствовало по цвету другой части товара, а должно быть идентично одного цвета. Товар не подходящий по цвету, во всяком случае не такой как указан в каталоге, относиться ли к товару ненадлежащего качества или же это все таки другая группа возврата товара?
Купил пневматический пистолет в ашане. Попользовался им полторы недели, сильно упали характеристики, а предохранитель на нем стал слабее спустя 3 дня. По закону он не является оружием, так как не превышает мощность 3 Дж, поэтому теоретически обменять обратно его можно. Так же он на гарантии 18 месяцев. Сегодня он на 10-м дне гарантии. Вообщем продавец сказал, что не примет обратно товар в таком состоянии и что мне нужно через весь город ехать и сдавать его на экспертизу, а оттуда мне могут дать расписку о бракованном товаре. Вопрос такой, правильно ли сделал продавец я обязан делать экспертизу товара в другом месте? И если срок возврата товара (15 дней если не ошибаюсь) пройдет, я смогу обменять бракованный товар на какой-нибудь другой, а не полностью аналогичный этому или получить свои деньги обратно?
Получила сегодня акт о том, что имею право обменять телефон на такой же или вернуть деньги. Телефон стоил 10500, теперь стоит 13000, в магазине согласились поменять, но оказалось что такой модели нет (модель есть но в другом цвете, а значит не такая же) и предлагают обменять с доплатой или вернуть деньги в размере 10500. Имею ли я право написать претензию на обмен без доплаты на аналогичный товар (ту же модель в другом цвете) или на перерасчет стоимости, чтоб мне выдали текущую стоимость товара?
Сломался телефон на гарантии, есть гарантийный талон, а чек потерялся, как обменять этот неисправный товар на такой же или аналогичный?
4 месяца назад в связном купил телефон с полной страховкой. На данный момент экран начал менять цвета. Могу я обменять на аналогичный товар? Спасибо.
Телевизор сдал по гарантии. Отремонтировать не смогли, предложили возврат денег по чеку, т.к. товар снят с производства, обменять на такой же нет возможности. Узнать средне рыночную стоимость тоже нет возможности. Сейчас телевизор аналогичного функционала стоит дороже. Могу ли я требовать уменьшения стоимости товара аналога? Что для этого надо?
