Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Концерт перенесли на год вперед, но организатор отказывается вернуть деньги за билеты - как защитить свои права?

16.10.2020, 12:28
• г. Москва

Такая ситуация. Были куплены билеты на концерт на 6 ноября 2020 года в Москве, но концерт перенесли на ноябрь 2021 года. Организатор отказывается возвращать деньги билеты ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830. Могу ли я по закону о защите прав потребителей вернуть деньги? И как лучше поступить, написать письменную претензию или на e-mail, а потом подавать в суд или сразу в суд?

Читать ответы (1)
Закон о защите прав потребителей Постановление правительства РФ Закон о защите потребителей Защита прав потребителей Закон прав потребителей
Ответы на вопрос (1):

В октябре введены новые правила возврата билетов на культурные мероприятия. Пропустив концерт, выставку или спектакль по причине собственной болезни или болезни (смерти) близкого человека, за билет можно вернуть полную стоимость. Не позднее даты проведения мероприятия клиент должен подать заявление организаторам, приложив билет или электронный чек, копию паспорта и подтверждающий документ в течение 14 дней со дня проведения мероприятия.

По иным причинам отказаться от билета можно не менее чем за три дня до даты мероприятия. Постановление от 18 сентября 2020 года №1491

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Ольга
22.11.2020, 15:14

Как вернуть деньги за билеты на перенесенный концерт - правомерно ли отказывать в возврате?

Были приобретены билеты на концерт, который должен был состояться в ноябре 2020 года. Концерт был перенесён на ноябрь 2021 года. Деньги за билеты не возвращают, ссылаясь на постановление правительства 830 от июня 20 года. Пишут, что деньги возвращают только за отменённые мероприятия. Подскажите, насколько это правомерно и могу ли я все-таки вернуть деньги за билеты?
Читать ответы (5)
Антон
16.03.2022, 10:10

Как вернуть деньги за билеты на мюзикл, перенесенный из-за пандемии

В декабре 2019 года на сайте Concert.ru приобретены билеты на мюзикл. В связи с пандемией Мюзикл до сих пор переносится. Обозначена очередная дата Июнь 2022 года. Концерт. Ру возвращать средства отказывается, ссылаясь на организатора. Об организаторе известно ИП и электронная почта. По почте денежные средства так же отказываются возвращать ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 06.06.2020 года № 830. Возможно ли вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Ирина
02.12.2021, 10:46

Как вернуть деньги за отмененный концерт и отследить режимы в Постановлении Правительства РФ № 830?

В августе 2020 покупала билеты на концерт в Москве, который должен был состояться 13.03.21. Потом концерт был перенесен на март ноябрь 21. Но в мае 21 сообщили об отмене концерта. Как добиться возврата денежных средств? И как отследить отмены режимов указанных в Постановление Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830?
Читать ответы (4)
Анна
17.03.2022, 19:05

Организатор концерта отказывается вернуть деньги за билеты, ссылаясь на постановление о переносе.

Организатор перенесенного концерта отказывается вернуть деньги за билет, ссылаясь на "постановление 830 от 6 июня 2020 года, возврат денежных средств за билеты на концертно-зрелищные мероприятия в период режима повышенной готовности возможен только в случае отмены мероприятия. Концерт был не отменен, а перенесен." Сейчас эпидемиологическая ситуация в Москве более чем стабильная и отменены все ограничения. Причины переноса концерта в официальном ответе организатора нет. Артисты же заявили на своей странице в соц сетях, что сейчас неуместно веселиться (намекая на спец операцию в Украине). Теперь любой перенос концерта можно оправдывать постановлением 2020 г с юр. т.зр.? Возможно ли вернуть деньги, если перенос концерта не связан с короновирусом?
Читать ответы (1)
Юлия
05.04.2021, 20:50

Переносы концерта Никольского - как вернуть деньги за билеты?

В прошлом году я купила билеты на концерт Никольского в Волгограде на 21 апреля 2020 г, однако из-за короновируса его перенесли на ноябрь 2020, а за тем перенесли на апрель 2021 г.. Я специально взяла отпуск, чтобы попасть на концерт 7 апреля 2021, сегодня я узнала, что концерт переносится на ноябрь 2021 г. Меня такая чехарда не устраивает. Деньги за билеты кассир. Ру отказывается возвращать. Что делать?
Читать ответы (3)
Ольга
28.10.2020, 15:56

Концерт перенесли, деньги не возвращают - как действовать и куда обратиться?

Вопрос о возврате денег за билеты на концертКонцерт перенесён с марта на ноябрь 2020 года. Были куплены в прошлом году оригинальные билеты.Организатор игнорирует сообщения на почту.Муз. Группа передаёт со слов организатора, что возврат не возможен, согласно какому-то постановлению правительства (не указывают). Скажите, кто прав, куда можно отправить жалобу с учётом игнорирования вопросов организатором? Я хочу вернуть деньги. Более того, согласно постановлению 1491 - я могу вернуть деньги, т.к. открыт больничный
Читать ответы (1)
Татьяна
19.06.2020, 08:25

Организатор не возвращает деньги за перенесенный концерт, ссылаясь на постановление правительства РФ.

Организатор не хочет возвращать деньги за концерт, который перенесли ссылаясь на Постановлением №442 от 03 апреля 2020 года Правительства Российской Федерации.
Читать ответы (2)
Марина Владимировна
21.09.2020, 14:36

Почему я не могу вернуть деньги за билеты на концерт, перенесенный на год вперед?

В начале апреля этого года мной приобретались билеты на концерт, который должен был состояться 10.06.2020. В связи с эпидемиологической ситуацией в моей области концерт был перенесен с 10 июня на 23 сентября. Сегодня стало известно, что так как Правительство области не разрешает открывать концертные залы организаторы концерта перенесли дату проведения аж на Июнь 2021. Я точно знаю, что в Июне я не смогу в любом случае попасть на концерт и поэтому хотела вернуть деньги за билеты. Организация, где приобретались билеты, отказывается это делать ссылаясь на какое-то там постановление. Можно ли вернуть деньги за билеты именно сейчас? Или это Постановление сделать этого не даст?
Читать ответы (9)
Леонид
22.11.2021, 14:08

Как вернуть деньги за концерт, для которого был изменён организатор?

Купили билет на концерт в марте 2020 г. в Ярославле, концерт переносили несколько раз ссылаясь на постановление правительства связанное с режимом повышенной готовности. Сейчас на запрос о возврате билетов отвечают, что сменён организатор концерта и претензии все к нему, указана электронная почта на которую ни кто не отвечает. Как вернуть деньги в такой ситуации и можно ли менять организатора?
Читать ответы (2)
Дарья
31.01.2022, 10:21

Концерт Korn отложен из-за непреодолимой силы - возможен ли возврат денег?

Купила билет на концерт, который должен был состояться летом 19 года. Перенесли. В мае 20 года подала первую заявку на возврат денег, тогда 830 постановления ещё не было. Сослалась на закон о правах потребителя. Деньги не возвращают, ссылаясь на 6 ч 28 ст. Закона о правах потребителя (организатор может не возвращать деньги, если мероприятие не состоялось из-за непреодолимой силы. Для организатора такой силой стало Постановление Правительства РФ № 442 от 03.04.2020 года. Он был вынужден перенести концерт группы Korn на более позднюю дату, поскольку на территории РФ еще действуют ограничения на проведение мероприятий.) Есть шанс вернуть деньги?
Читать ответы (4)