Гарантия на телевизор 1 год, прошла гарантия, появилась полоса на экране, видно что это брак. Как быть?

Добрый вечер.

Ваш случай не является единичным и из него есть, конечно же, выход.

Однако, при таких обстоятельствах как истечение срока годности, бремя доказывания возникновения недостатков по причинам от Вас независящим, возлагается на Вас.

Здесь необходимо руководствоваться ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Кроме гарантийного срока, на товар данной категории должен быть установлен срок службы, в течение которого телевизор должен быть пригоден к использованию по его прямому назначению.

Как правило причины поломки устанавливаются экспертизой, но если продавец и согласится провести экспертизу за свой счет, то вполне вероятно, ее результаты покажут обратное и Вам ее придется оспаривать.

С результатом экспертизы (если он будет в Вашу пользу и подтвердится недостаток до момента передачи Вам товара) обращаться к продавцу с мотивированной претензией.

Если последует отказ на претензию или просто ответ будет отсутствовать, нужно обращаться в суд.

В суде заявляются все расходы - стоимость, затраты на экспертизу (если таковые понесены), расходы на юриста (если Вы привлекаете юриста), неустойка и штраф.

Если Вам потребуется более развернутая консультация или помощь в составлении документов, обратитесь ко мне в личные сообщения.

С уважением.

Добрый день, в первую очередь необходимо написать в магазин претензию, дальше по ситуации.