«Проблемы при заказе кухни в компании ООО «Легаси» - отсутствие договора на замер, некачественный проект, отказ в возврате денег»

Обратились в компанию по производству кухонь, дизайнер составила проект, приехал замерщик, всё замерил и размеры отправил дизайнеру. Встретились, ещё раз прошлись по проекту и подписали договор купли-продажи на кухню. Спустя два месяца привезли кухню и накануне сборки обнаружили что по проекту не учтены дизайнером отступ от стены (10 см дополнительно) для ширины холодильника, т.к. Подоконник и батарея выступают и мешают установить холодильник, таким образом надо немного либо уменьшать длину кухни, либо искать нам узкий холодильник. При этом у замерщика на плане отображены размеры батареи и подоконника. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации. Заранее спасибо.

Хотела я купить себе мебель. Обошла несколько фирм и прошерстила интернет, чтобы выбрать качественную и недорогу. Выбрала несколько вариантов. Заменила сама всё что хочу купить и отправила в фирмы для предварительных просчётов. Затем сравнила получившиеся стоимости и остановилась на одной фирме. Там было дороговато, но мне сделали скидку. Чтобы все шкафы стояли как нужно сотрудник фирмы убедил меня вызвать замерщика. Так же было оговорено, что что-то в процессе замера может измениться, но стоимость не поменяется, в крайнем случае сделают ещё скидку. Но услуги замерщика платные - 1500₽. Я вызову замерщика, он всё промериет, покажет образцы материала, через несколько дней сделает чертежи можно будет заключать договор. При заключении договора стоимость замера вычтут из итоговой суммы и получится, что замер был бесплатный. Пока вроде всё стандартно, хотя может кто-то уже и тут насторожился. Замерщика вызвала, приехал, быстренько всё промерил, только ничего не обсудили, сказал потом всё с менеджером. Денюшки забрал. И... Чек или что-то ещё отказался давать. Тут я первый раз напряглись. 25 заказала замер. 27 замерщик приехал. 28-29-30 никак чертежей нет. Типо в процессе. 29 мне сообщают, что цена с 30 поднимется на 45%. Но, я успела заказать замер и меня это не коснётся. 30 вечером мне сообщают, что стоимость мебели после замера изменилась на 20 тр. Но чертежей ещё нет. На мои вопросы почему изменилась и можно ли сравню расчёты до и после, размытые ответы. Типа надо дождаться чертежей. Я напряглай второй раз. Стала звонить в центральный офис. Мне сообщили, что стоимость замера должна была составлять не 1500₽, а 500₽, т.к. уже был составлен предварительный проект и замерщика этого делать не надо, только по проекту проверить. Написала письмо в администрацию компании по электронной почте, чтоб разобрались, почему мне не предоставили чек. Ни ответа ни привета. По телефонам компании больше дозвониться не могу. Могу дозвониться только менеджеру, с которой проект составляли. Она всё сваливает на замерщика. Говорит, надо с ним говорить, почему подорожало и остальное. Думаю, мб мне куда-то пожаловаться, что фирма деньги берёт, а чеков не даёт, чтоб как то дело с мёртвой точки сдвинулось? Мне ведь замер не нужен был. Мне мебель нужна. Но дороже Я тоже покупать не хочу. Или по сути обмана никакого нет? Так работают все и жаловаться некуда?

Замерщик произвел замер. Составили договор и спецификацию. Привезённое окно соответствует размерам в договоре, но не может полностью открываться, мешает установленный кухонный уголок. Компания отказалась переделывать окно. Замер производил замерщик из этой же компании. Кухонный уголок во время проведения замеров стоял на своём месте. Могу ли я потребовать замены окна или возврата денег через суд и на какие статьи ссылаться?

Был составлен договор на приобретении кухни, стоимостью 100 000 рублей. Перед этим мною был сделан предварительный замер для составления проекта. Проект был составлен и оплачен в 100% размере. Приехал замерщик от фирмы исполнителя, произвёл замер. И сообщил, что первый предварительный замер больше на 10 см, чем по факту. Сказал, что не переживать! Всё будет сделано как надо! По договору после выезда замерщика в течении 3-ёх рабочих дней со мной должны были созвониться и обсудить все нюансы. В течении трёх месяцев мне никто не звонил. На мои звонки я слышал постоянный одинаковый ответ: Перезвоните завтра!. Позже я узнал, что мой проект находится уже на производстве. Но как он там может быть без моей корректировки? Размеры то не те! На эти мои вопросы никто ничего не смог ответить. Написал заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Т.к. был уже нарушен пункт их договора. Прошло более 10-ти рабочих дней, ответа нет. Менеджеры ссылаются на загруженность своего юриста. Кухня мне их уже не нужна... Какими должны быть мои действия дальше?

Заказали встраиваемую мебель по индивидуальным размерам, приехал замерщик, сделал нужные замеры для производства, а когда мебель была готова, привезли и стали собирать, стена оказалась на 8 см меньше, нам сказали, что виноваты мы, т.к. при замере стены стоял шкаф, который замерщику помешал сделать правильный замер помещения. Действительно ли виноваты мы? За чей счет должны исправлять длину шкафа?

Заказал кухню в фирме. Приезжал замерщик, составили договор. Но есть нюансы. Замерщика сказал, что предоплата вносится для бронирования цены, и изготавливаться не будет до следующего уточнения проекта. Но в договоре такого нет, и по неиу получается, что фирма начала это изготавливать. Замерщик с тех пор где-то пропал. Я хочу расторгнуть договор с уплатой предоплаты. Возможно ли это сделать?

Помогите, пожалуйста! Заключила договор на изготовление мебели для кухни. Приехал замерщик, произвел замеры, составил спецификацию, посчитал всё, составил договор. Я отдала деньги. Спустя какое то время стала выяснять где моя кухня. Позвонила в офис где заказывала. После долгого выяснения оказалось, что мою кухню в работу не запускали, т.к. нет ни договора ни денег, которые я отдала замерщику. Я им сообщила, что у меня есть договор, они попросили выслать сканы договора. Я выслала и мне в итоге ответили, что договор не имеет юридической силы, т.к. на нем нет печати организации. Также когда я стала разбираться оказалось, что замерщик мне не выдал никаких документов подтверждающих принятие от меня денег. Нет квитка об оплате, нет печати на договоре - а значит меня нагрели на огромную сумму. Подскажите, имеет ли право компания отказать мне при таких обстоятельствах? Могу ли я что-то требовать от них?

Вызвали замерщика дверей, сделали замер, но в данной фирме не стали заказывать товар. Обратились в другую фирму. Там мы предоставили фото настоящей входной двери с замером. Посмотрев размеры, консультант перезвонил замерщику (своей фирмы), который ответил, что дверь определенных размеров готовая есть на складе и подойдет для данных замеров двери заказчика. Поэтому поводу мы не стали специально вызывать замерщика, а сделали покупку сразу. Вопрос: если по привозу двери она окажется не подходящей по размеру для установки - могу ли я расторгнуть договор о купле-продаже. Если да, то на каком основании? Консультант в магазине ответил, что из-за того, что мы не стали вызывать замерщика, а просто доверились словам работников этой фирмы, то фирма не будет забирать у нас дверь (возвращать деньги). Избавление от ненужного купленного товара - это будет наша забота.

Была приобрктена кухня по индивидуальным размерам, бытовая техника была приобретена заранее и предоставлена в момент замера, после изготовления кухни был подписант акт принятия кухни. При попытке установки встроенной техники она не вписывалась в размеры шкафов, исполнитель утверждает что если наименования техники нет в эскизе который был подписан, то он не обязан исправлять недостатки.

21 ноября 2015 решил поменять окно в кухне. В этот же день вызвал замерщика, после замера ездил в офис компании, был составлен договор и была внесена предоплата в размере 10000 тысяч рублей, компания выдала мне товарный чек с этой суммой. Общая стоимость составила 19980 рублей. На следующий день мне объяснили что это очень дорого и вообще сомнительного качества. Я не раздумывая обратился в офис компании и потребовал вернуть мне внесенную предоплату в размере 10000 тысяч. Мною было написано заявление на имя главного директора компании по просьбе вернуть денежные средства и соответственно разорвать договор. Мне пообещали вернуть деньги в течении 3-х рабочих дней. Заявление было написано 22 ноября 2015 но денежные средства мне так и не вернули до сих пор. Я неоднократно посещал офис компании 2 раза в неделю и требовал вернуть деньги, но сначала мне предоставили составленную смету с неустойкой в размере 1700. Оставшуюся сумму 8300 до сих пор не возвращают, называя различные предлоги. Пожалуйста подскажите как вернуть деньги и как повлиять на недобросовестную компанию! Заранее спасибо!