Клиенты хотели вернуть купленную фолиевую кислоту - кассирша рассказала о конфликте с полицией и споре о сумме оплаты.
Такая ситуация: в аптеку пришли двое девушек, одна из них купила препарат фолиевую кислоту, ушли. Вернулись где-то через 20 минут, сказали что хотят вернуть препарат, но я сказала что в аптеке возврат невозможен, немного поспорили и ушли, в третий раз пришли примерно через 40 минут, сказали что они мне дали не сто рублей (препарат стоил 80 рб), а 500. Я сказала что они дали 100 рб. В момент их прихода как раз ушел свет и касса не работала, и чека нет. После конфликта, они вызвали полицию. Написала обьяснительную, полиция сфотографировала меня за кассой. Что может выйти из этой ситуации? Смогу ли доказать что они действительно дали 100 рб? Или клиент всегда прав?
Лиана. Вам доказывать не надо. Это по сумме административное дело. Доказывать должна полиция. Стойте на своем.
Не подписывайте протокол. Так как он составляется в отношении правонарушителя. А вы не правонарушитель.
"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 15.10.2020, с изм. от 16.10.2020)
КоАП РФ Статья 1.5. Презумпция невиновности
1. Лицо подлежит административной ответственности только за те административные правонарушения, в отношении которых установлена его вина.
2. Лицо, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, считается невиновным, пока его вина не будет доказана в порядке, предусмотренном настоящим Кодексом, и установлена вступившим в законную силу постановлением судьи, органа, должностного лица, рассмотревших дело.
3. Лицо, привлекаемое к административной ответственности, не обязано доказывать свою невиновность, за исключением случаев, предусмотренных примечанием к настоящей статье.
(в ред. Федерального закона от 24.07.2007 N 210-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Неустранимые сомнения в виновности лица, привлекаемого к административной ответственности, толкуются в пользу этого лица.
Примечание. Положение части 3 настоящей статьи не распространяется на административные правонарушения, предусмотренные главой 12 настоящего Кодекса, и административные правонарушения в области благоустройства территории, предусмотренные законами субъектов Российской Федерации, совершенные с использованием транспортных средств либо собственником, владельцем земельного участка либо другого объекта недвижимости, в случае фиксации этих административных правонарушений работающими в автоматическом режиме специальными техническими средствами, имеющими функции фото-и киносъемки, видеозаписи, или средствами фото-и киносъемки, видеозаписи.
СпроситьНичего не выйдет из этой ситуации. Можете забыть и жить и работать дальше.
Спросить