Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный через интернет?

01.11.2020, 21:02
• г. Пермь

Мы заказали и купили через интернет печь длительного горения. Ранее мы пользовались подобным прибором, и захотели приобрести именно эту модель. В сети нашли продавца, заказали, и через некоторое время получили. То,что мы получили, не соответствовало тому, что было на рекламной картинке. И вдобавок было такое ощущение, что печь делали не на заводе, а в гараже, в кустарных условиях. Хотя продавец уверял, что изделие с завода, и он сам лично проверяет качество, невооружённым глазом видны многочисленные"косяки".Документы на покупку имеются, как и данные продавца. Как нам вернуть свои деньги, и возможно ли не доводить дело до суда, а если нет, то как подать заявление в электронном виде?

Читать ответы (2)
Можно ли не доводить дело до суда
Как подать заявление электронно
Не доводить дело до суда
Ответы на вопрос (2):

Добрый день, если продавец юр лицо, то вам необходимо написать ему претензию на основе норм ГК. Удаленно возможно, при определенных обстоятельствах.

Спросить

Доброго вечера, Галина! Решить вопрос не доводя до суда (как вы хотите) можно попробовать в досудебном порядке. Для этого надо направить продавцу досудебную претензию. Досудебный порядок урегулирования спора по спорам о защите прав потребителей обязателен в любом случае.

Опишите более подробно вашу ситуацию: какого числа приобрели товар, кому перечислили деньги за товар, когда получили товар, как зафиксировали ненадлежащее качество, как и в какой срок после получения товара уведомили продавца о том, что вас не устраивает приобретенный товар, какова стоимость приобретенного изделия.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России