МФЦ отказало в оформлении полного доступа на портал mos.ru через доверенность - правомерно?
199₽ VIP

• г. Москва

Сегодня при попытке оформить полный доступ на портал mos.ru на родственника по доверенности для последующего доступа к электронной мед. карте, от специалиста был получен отказ в связи с тем, что такой доступ оформляется при личном присутствии лица, которому необходим доступ. Отказ мотивирован ссылкой на Постановление прав. Москвы №23-ПП. Полная доверенность не является для МФЦ документом. Со слов руководителя - " мало ли что нотариус в доверенности напишет".Правомерен ли отказ МФЦ?

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Здравствуйте!

Порядок предоставления доступа гражданам к подсистеме "личный кабинет" государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы установлен Постановлением Правительства г. Москвы № 23-ПП от 07.02.2012:

2.7. При обращении за получением государственной услуги зая-витель представляет:

2.7.1. Запрос на предоставление государственной услуги (да-лее - запрос).

Запрос в форме документа на бумажном носителе оформляется

согласно приложению к Регламенту, а также может быть подан путем

предварительного заполнения электронной формы запроса на Портале.

Независимо от способа подачи запроса прием запроса и докумен-тов от заявителя осуществляется только при личной явке заявителя.

2.7.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя.

2.7.3. Страховое свидетельство обязательного пенсионного

страхования.

Перечень документов, необходимых для предоставления государст-венной услуги, является исчерпывающим.

Как видите, доверенности в данном перечне нет.

Спросить

Здравствуйте Олег

Увы отказ правомерен, т.к. оформление доступа оформляется при личном присутствии лица Согласно п.2.7.1 Постановления г. Москвы № 23-ПП от 07.02.2012

Согласно п.2 Постановления г. Москвы № 23-ПП от 07.02.2012 " Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги" "Предоставление доступа гражданам к подсистеме "личный кабинет" государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы" установлены отдельные действия с получением в электронной форме с использованием государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы" (далее - Портал) отдельных

услуг, не требующих удостоверения личности заявителя, предоставле-ние доступа к подсистеме Портала "личный кабинет" может осуществляться в упрощенном порядке, устанавливаемом Департаментом информационных технологий города Москвы.

п. 2.7 предусмотрено - При обращении за получением государственной услуги заявитель представляет:

2.7.1. Запрос на предоставление государственной услуги (да-лее - запрос).

Запрос в форме документа на бумажном носителе оформляется

согласно приложению к Регламенту, а также может быть подан путем

предварительного заполнения электронной формы запроса на Портале.

Независимо от способа подачи запроса прием запроса и документов от заявителя осуществляется только при личной явке заявителя.

2.7.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя.

2.7.3. Страховое свидетельство обязательного пенсионного

страхования.

Отказ в предоставлении государственной услуги

2.12. Основаниями для отказа в предоставлении государственной

услуги являются:

2.12.1. Представление заявителем документов, не соответствующих установленным требованиям.

2.12.2. Представление заявителем неполного комплекта документов, необходимых для получения государственной услуги, предусмотренного Регламентом.

2.12.3. Представление заявителем документов, в которых содержатся противоречивые сведения.

Перечень оснований для отказа в предоставлении государствен-ной услуги является исчерпывающим.

Спросить
Это лучший ответ

Полагаю, что действия специалиста незаконны.

№ 23-ПП от 07.02.2012 Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление доступа гражданам к подсистеме "личный кабинет" государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы"не регламентирует вопрос, связанный с возможностью получения доступа к мед. карте представителя. Но это не означает, что доступ не может быть получен при надлежащим образом оформленной доверенности. Поскольку вам дан отказ, вам его необходимо получить в письменном виде согласно п.2.13 указанного постановления

.13. Письменное решение об отказе в предоставлении государс-твенной услуги оформляется по требованию заявителя, подписывается

лицом, ответственным за прием документов, и выдается заявителю с

указанием причин отказа.

Получив на руки отказ, вы можете обжаловать его в суд в порядке ст.218 КАС РФ. Других вариантов я не вижу.

Спросить

Хотелось бы уточнить строкой из Доверенности-"быть моим представителем во всех компетентных органах, организациях и учреждениях г.Москвы и МО, в том числе МФЦ, жилищно-коммунальных организациях, паспортном столе, БТИ, органах внутренних дел" ит.д. и т.п.Доверенность полная на всё.

Спросить
Это лучший ответ

В доверенности должно быть указано кроме того, что вы написали, согласие на разглашение медицинской информации в отношении пациента с его письменного согласия (пункт 3 статьи 13 Федерального закона РФ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ).

Дубликаты и копии медицинских справок и заключений могут предоставляться гражданину лично либо уполномоченному представителю при наличии паспорта и документа, подтверждающего соответствующие полномочия, иными словами, доверенности (пункт 17 Приложения к Приказу Минздравсоцразвития от 2 мая 2012 года № 441 н). Данные приказ имеет более высокую юридическую силу, чем московский приказ.

Спросить

Уважаемый Олег г. Москва!

Считаю данный Отказ МФЦ НЕ законным.

Поэтому рекомендую вам оспорить его в Судебном порядке подачей Административного искового заявления в Районный суд (ст.218 КАС РФ).

Удачи вам Владимир Николаевич

г. Уфа 09.11.2020 г.

Спросить

Здравствуйте Олег

Вы бы могли обжаловать отказ в приеме документов, но нет оснований т.к. в п. 4 ст. 11 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" говориться, что отказ обжалованию возможен если прием документов

предусмотрен нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя, а в вашем случае нормативным актом является Постановлением Правительства г. Москвы № 23-ПП от 07.02.2012 на основании которого нет возможности подачи документов по доверенности

В связи с отказом можете обратиться с иском к нотариусу о возмещение ущерба

Так что нет оснований для обращения в суд как вам советуют - лишняя трата нервов и денег

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"

Статья 11.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, предусмотренных частью

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 настоящего Федерального закона;

2) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги.

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 настоящего Федерального закона;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 настоящего Федерального закона;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной или муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления государственной или муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 настоящего Федерального закона.

(п. 9 введен Федеральным законом от 29.12.2017 N 479-ФЗ)

10) требование у заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 настоящего Федерального закона. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 настоящего Федерального закона.

Спросить
Светлана
26.10.2020, 14:34

Отказ работника МФЦ в восстановлении доступа к учётной записи на Госуслугах - что делать в такой ситуации?

Кем-то, возможно работником Сбера, при формировании заявления об изменении способа доставки пенсии, была создана подтверждённая учётная запись на Госуслугах. Естественно, доступа к этой записи нет. При попытке пройти регистрацию, выдаёт сообщение о том, что СНИЛС используется в подтверждённой учётной записи. Речь идёт о моей матери - лежачей больной. Лично явиться в МФЦ, равно как и в другие организации, у неё нет. Для решения этих проблем привозили нотариуса на дом. У меня есть доверенность. Работник МФЦ отказалась восстанавливать доступ к этой неизвестно откуда взявшейся записи по доверенности. Правомерен ли отказ?
Читать ответы (2)
Ирина
19.07.2015, 09:36

Необходимость личного присутствия у нотариуса лица

При написании доверенности на право обмена, продажи недвижимости с дальнейшим получением денежных средств. Необходимо ли личное присутствие у нотариуса лица, которому пишется доверенность?
Читать ответы (2)
Анна Кузьминична
07.12.2009, 20:56

Оформление Генеральной доверенности у нотариуса - необходимо ли присутствие лица и возможно ли использование ксерокопии паспорта?

При оформлении Генеральной доверенности у нотариуса обязательно ли присутствие лица, на которое оформляется доверенность? Возможно ли оформление этой доверенности по ксерокопии паспорта лица, на которое оформляется доверенность?
Читать ответы (2)
Дмитрий
23.05.2016, 16:35

При оформление доверенности на получение диплома необходимо ли присутствие лица на которого оформляется доверенность?

При оформление доверенности на получение диплома необходимо ли присутствие лица на которого оформляется доверенность?
Читать ответы (1)
Алена
04.02.2008, 22:18

И может ли руководитель филиала поручать по доверенности юристу выступать в суде?

У меня вопрос: руководителю филиала выдна доверенность от юридического лица (рукописной формы) с правом передоверия зам. руководителю. Нужно ли доверенность на зам. руководителя удостоверять нотариально (нотариус не берется за это, обоснуя тем, что доверенность нотариально не заверена)... или можно передоверить руководителю, поставив свою печать и подпись. И может ли руководитель филиала поручать по доверенности юристу выступать в суде? Или это поручение по доверенности должно давать юридическое лицо? Вроде на это есть специальные доверенности (на представительство в суде это так?). Спасибо. Буду Вам благодарна.
Читать ответы (1)
Елена Николаевна
16.02.2015, 15:49

Возможно ли оформить дарственную долю в доме с помощью доверенности, без присутствия мужа?

Муж сделал на меня довереность у натариуса. Могу ли я оформить на него дарственную (подарить ему) долю в доме, по этой доверенности (без его присутствия) или в таком случае необходимо его личное присутствие?!
Читать ответы (1)
Ольга
17.04.2016, 19:09

Как оформить доверенность на подачу и получение документов на землю в местную администрацию при отсутствии доверителя?

Необходимо оформить доверенность на подачу и получение документов на землю в местную администрацию. Но, дело в том, что я нахожусь в Москве, а доверительное лицо в Екатеринбурге. Вопрос: необходимо ли заверение доверенности нотариусом и присутствия при этом доверительного лица?
Читать ответы (2)
Ольга
28.12.2021, 05:43

Как оформить захоронение без присутствия мамы умершего троюродного брата?

Умер троюродный брат. Его мама является ответственной за захоронение на кладбище. Она пожилая и маломобильная. Других родственники у него нет. Могу ли я, как стороннее лицо по доверенности захоронить человека без её присутствия в их приобретенное место на кладбище? Какая нужна доверенность? Или необходимо её личное присутствие для оформления документов?
Читать ответы (2)
Лев Федорович
23.06.2012, 10:20

Требуется ли присутствие на нотариусе покупателя при оформлении доверенности на продажу квартиры с одного собственника на другого?

При оформлении доверенности на продажу квартиры одними собственниками на другого собственника требунется ли присутствие у нотариуса лица, на которое оформляется доверенность.
Читать ответы (2)
Елена
18.11.2015, 22:44

Как доказать, что комната в коммунальной квартире сдается в наем при наличии доверенности на свободный доступ?

Комунальная квартира. Второй собственник выдал постороннему человеку доверенность с правом свободного доступа в квартиру. Как доказать при наличии такой доверенности что комната сдается в наем. Имеется ли ограничение по времени суток при свободном доступе в квартиру.
Читать ответы (1)