Согласно статьи 18 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Купила куртку. Отвалилась нижняя кнопка при растегивании. Могу я вернуть куртку. Прошло 5 дней со дня покупки. Спасибо за ранее.

Купила куртку, одела на следующий день, кнопка у куртки вырвалась с корнем, могу ли я вернуть товар? 14 дней не прошло.

Купила куртку зимнюю. Через три недели вышла из строя нижняя кнопка, возможен ли возврат куртки продавцу?

Могу ли я вернуть купленную куртку для мальчика, если оторвала ярлыки и ценник, но есть чек?

Проблема с курткой на кнопках - как вернуть товар и получить возврат денег?

Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается

Неудачная покупка на вальдбересе - сломалась кнопка на куртке для сына, можно ли вернуть товар?

Покупатель требует возврата денег за куртку после сломанной нижней кнопки

Проблема с прорезиненной курткой - надпись отвалилась после стирки на 30 градусов. Как вернуть деньги?

Купила куртку 28.10.21 у неё отвалились 2 кнопки сверху, могу ли я вернуть деньги за товар? Как быть в такой ситуации?

Вопрос возврата куртки на следующий день из-за неисправной кнопки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59