Родители купили стиральную машину, 14 дней ещё не прошло. Обнаружили дефект, хотели сдать обратно в магазин с доплатой на другую. Магазин говорит, что нужно делать экспертизу и только тогда они смогут что-то решить. Это правомерно? Спасибо за ответ.

Здравствуйте. Правомерно, если нет существенных недостатков.

Продавец имеет право провести проверку качества, не будет же он верить на слово что есть недостатки в товаре.

Родители хотят вернуть стиральную машину в магазин

Проблема сильной вибрации у новой стиральной машины, но магазин отказывается принять обратно

Купили стиральную машину. У нее сильная вибрация. Хотим сдать обратно, магазин не принимает, говорят, что вибрация - это не дефект.

Читать ответы (3)

Магазин отказался вернуть деньги или заменить стиральную машину, на что есть право потребителя?

Купил в магазине новую стиральную машинку, через месяц в барабане появился стук и она начала рвать бельё. Я обратился в магазин, после этого ко мне приехал мастер, осмотрев стиральную машину сказал что это заводской дефект и машинку необходимо отвезти в ремонт. На следующий день я поехал в магазин и потребовал возврата денежных средств за эту стиральную машину или замену на другую стиральную машинку (с доплатой или без таковой), пояснив при этом что мне отремонтированная стиральная машина не нужна. В магазине мне отказались вернуть деньги и заменить стиральную машину на другую, пояснив при этом, что в соответствии со статьёй 16 и 18 закона о защите прав потребителей они вернут мне за неё деньги или поменяют на другую после того как она два раза побывает у нах в ремонте. А я не желаю иметь отремонтированную стиральную машину и хочу либо забрать деньги либо заменить её на другую стиральную машину. Подскажите пожалуйста у меня есть такое право в этом случае и что для этого нужно сделать?

Читать ответы (1)

Покупка телефона с дефектом - проблемы и задержки в решении

Я купила телефон и обнаружила дефект через 2 дня. Отнесла его обратно в магазин. Взяли на диагностику. Уже прошло более 10 дней. Говорят, что процесс может затянутся на долгий срок (ок 40 дней). Правомерны ли действия магазина?

Читать ответы (5)

Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?

Купили в розничном магазине смартфон. Уже дома обнаружили деффект динамика (трещит и плохо слышно собеседника). Обратились в магазин. Нам сказали, что телефон нужно послать на экспертизу (на 20 дней). А разве нельзя просто вернуть деньги за смартфон, ведь деффект сам директор магазина признал? Я имею ввиду вернуть деньги сразу, без экспертизы, или они имеют право на назначение экспертизы. Смартфон был куплен вчера. Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с зарядным устройством для автомобильного аккумулятора и сложности с возвратом в магазине

Купил в магазине зарядное устройство для автомобильного аккумулятора. Приехал домой поставил на зарядку. И мне сразу не понравилось как зарядное стало работать (заряжать аккумулятор). На завтра же отнес товар обратно в магазин, хотел обменять на другую марку с доплатой, но продавец сказал, что нужна проверка товара в течении 10 дней и только тогда, может быть, обменяют. 10 дней прошло но ни какого ответа не поступало, что и как мне делать в такой ситуации. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Что делать, если стиральная машина CANDY не работает после покупки в кредит на 4 месяца?

Купили стиральную машину CANDY в кредит на 4 месяца в магазине, привезли домой по инструкции установили режим 30 минут промыть машину, но отжим в машине не включился и машину выключили, обратились в магазин на следующий день. Они посоветовали загрузить машину бельё,мы включили и загрузили бельё.Но машина не включилась. На следующий день я отвёз стиральную машину в магазин на диагностику. Прошло 10 дней в магазине нам отвечают, что машина исправлена и мы должны собрать. Что делать?

Читать ответы (1)

Проблемы с новой стиральной машиной - следы вскрытия и повреждения внешнего вида - что делать?

Купили стиральную машину в течении 14 дней, магазин уверяет что машина в исправном состоянии, приехали забирать, обнаружили следы вскрытия крышки, указали в акте, привезли домой, включили, а она в рабочем состоянии, при нахождении в магазине, весь внешний вид стиральной машины исцарапан. Что делать.

Читать ответы (1)

Разборка с магазином - проблема с отсрочкой экспертизы по норковой шубе

Через год обнаружила брак в норковой шубе. Сдала в магазин на экспертизу прошло уже 30 дней. В магазине говорят, что шуба все ещё на экспертизе. Что делать дальше, если я не ошибаюсь все сроки рассмотрения уже прошли?..

Читать ответы (2)

Претензия на купленный мобильный телефон - результаты первой экспертизы вызывают сомнения

Купил мобильный телефон. Пропользовался им 4 дня и обнаружил дефекты. Написал претензию в магазин, где брал телефон, отправили на экспертизу. Пришел ответ от экспертизы, где написано, что телефон исправен. Хочу отдать телефон на независимую экспертизу, но засчет первой экспертизы прошло более 15 дней и деньги наверное уже вернуть не смогу. Или смогу?

Читать ответы (1)

Проблемы с купленной стиральной машиной - следы вскрытия крышки и повреждение внешнего вида. Как решить ситуацию?

Купили стиральную машину в течении 14 дней, магазин уверяет что машина в исправном состоянии, приехали забирать, обнаружили следы вскрытия крышки, указали в акте, привезли домой, включили, а она в рабочем состоянии, при нахождении в магазине, весь внешний вид стиральной машины исцарапан. Что делать дальше?

Читать ответы (1)

Родители хотят вернуть стиральную машину в магазин - нужно ли проходить экспертизу?

Краснодар - онлайн услуги юристов

Проблема сильной вибрации у новой стиральной машины, но магазин отказывается принять обратно

Магазин отказался вернуть деньги или заменить стиральную машину, на что есть право потребителя?

Покупка телефона с дефектом - проблемы и задержки в решении

Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?

Проблемы с зарядным устройством для автомобильного аккумулятора и сложности с возвратом в магазине

Что делать, если стиральная машина CANDY не работает после покупки в кредит на 4 месяца?

Проблемы с новой стиральной машиной - следы вскрытия и повреждения внешнего вида - что делать?

Разборка с магазином - проблема с отсрочкой экспертизы по норковой шубе

Претензия на купленный мобильный телефон - результаты первой экспертизы вызывают сомнения

Проблемы с купленной стиральной машиной - следы вскрытия крышки и повреждение внешнего вида. Как решить ситуацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59