Проблема с замером пластиковых окон - что делать, если не учли отступ от потолка на балконе?

• г. Владимир

При замере для заказа пластиковых окон замерщика не учли отступ от потолка на балконе чтобы можно было натянуть потолок, о чем замерщика было сказано что потолок будет натягивать я в данном помещении. При установке окон дома меня не было, акт подписывал муж, договор заключала я! Звонила в офис фирмы, замерщика гаворят что им ничего не говорили про этот отступ. Как теперь нам быть и как действовать согласно закона.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Доброе утро.

Надо писать им претензию и требовать устранения недостатка товара согласно Закона О защите прав потребителя.

В обоснование указать, что исходя из ремонта и так следовало, что потолок будет натяжной, что именно они обязаны предоставить информацию о товаре, дающую возможность его правильного выбора и теперь они должны доказать, что Вы заказали окна именно в таком размере.

Если не устранят, надо писать иск к суд о расторжении договора, взыскании денег за товар, штрафа в двойном размере и компенсации морального вреда.

Спросить
Павел
01.07.2014, 23:00

Проблема с заказом окна - кто несет ответственность и как решить ситуацию?

Заказал маталлопластиковое окно, замещик с фирмы ошибся в замерах, когда изготовили окно и начали установку, оказалось что окно меньше чем нужно. Установщик ссылается на вину замерщика! Директор фирмы после обсуждения даной проблемы перестал отвечать на звонки. Как поступить в даной ситуации?
Читать ответы (2)
Загороднева
10.12.2012, 13:50

Предъявлен иск к организации, какие документы брать с собой.

Я являюсь директором организации, занимающейся натяжными потолками. Предъявлен иск к организации, какие документы брать с собой. По договору работа была проведена, 3 потолка натянуты, один 14 м.кв, другой 20,8 м.кв,и 9 м,кв. В первый день натянут потолок 20,8 м.кв и забагечены еще 2 потолка, т.е. приготовлены к натягиванию. Потребитель заявил, что на 20.8.м.кв. был натянут потолок 14 м. кв. У организации своего производства нет и как-то перекраивать потолки возможности нет. Как доказать это доказать. 14 м. кв нельзя натянуть на 20.8. м.кв, по технологии, оно порвется. При этом не было произведено никакой экспертизы.
Читать ответы (2)
Юлия
10.05.2013, 21:45

Ответственность за некачественный монтаж пластиковых окон - кто должен возместить требуемую сумму и моральный вред?

Я монтажник пластиковых окон, официально в фирме оформлен не был, но окна устанавливал и договор на монтаж пластиковых окон от фирмы после установки подписывал. Сейчас клиенты подали в суд за некачественный монтаж. Договор монтажника оформлен на фирму, а с меня требуют вернуть деньги за установку и моральный вред. ВПРАВЕ ЛИ ОНИ ТРЕБОВАТЬ ДЕНЬГИ И МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД С МЕНЯ? или за это отвечает фирма? Подскажите, пожалуйста, на какие статьи я могу опираться?
Читать ответы (1)
Евстигнеева Елена Васильевна
20.01.2010, 13:57

Проблемы с натяжным потолком - как решить конфликт с фирмой 7 небо

Установили Фирмой "7 небо" натяжной потолок". Потолок одноуровневый, из 2-х цветов. Монтаж производился 3-мя этапами: установка конструкции, натяжка потолка, установка накладки на стыке цветов. Первые 2 этапа происходили в мое присутствие, акты мною подписаны. Накладка устанавливалась позже, без меня. Дома был муж. Результат оказался неудовлетворительным. Стали видны все допущенные браки при установке конструкции. Звонила на фирму, приезжали, смотрели, фотографировали, были согласны, что сделано некачественно. Сказали, что переделают. Не дождавшись звонка, позвонила на фирму сама., где мне сказали, что ничего переделывать, не будут, все установлено должным образом. Как поступить?
Читать ответы (1)
АНДРЕЙ
21.09.2015, 21:35

Как вернуть задаток за утепление балкона, если не были выбраны материалы?

Я на фирме пластиковых окон заказал утепление балкона. Приехол замерщик все измерял и попросили задаток. По семейным проблемам на следующий день я передумал приехавши на фирму на попросил вернуть мне задаток они отказали. Но мы еще ничего не выбрали не материал ничего из чего будут обшивать балкон сказали что деньги они не возращают. У меня из документов только то что был замерщик и что я оплатил задаток. Как мне поступить дальше. ПОМОГИТЕ.
Читать ответы (1)
Андрей
14.12.2011, 07:45

Спор о пароизоляции - как определить значимость договора и ГОСТа?

Я заключила договор на установку пластиковых окон. Все сделано, но пароизоляция при установки сделана не по ГОСТу, при этом в заключенном между нами договоре сказано, что исполнитель не несет ответственности за пароизоляцию. Могу ли я что то предъявить исполнителю по данному факту. Что имеет больше значение договор или ГОСТ?
Читать ответы (1)
Марина
16.02.2015, 18:25

Как взыскать неустойку и обязать компанию выполнить работы по договору

Заключила договор по установке двух натяжных потолков. Договор оплачен полностью. Один потолок установлен, установку второго пришлось отложить по устной договоренности с фирмой на год по личным причинам (в связи с рождением ребенка). По прошествии времени я обратилась в фирму чтобы пригласить их установить мне второй потолок. На что мне ответили что у них мой договор числится исполненным. После недолгих разбирательств, я, по просьбе исполнителя, отправила договор на их электронную почту и ими была назначена дата установки потолка. В назначенный день никто не явился и когда я опять обратилась по телефону в офис - мне ответили, что никто ничего про мою установку не знает. Начались дальнейшие разбирательства... мне предложили выполнить установку через два дня, но перед этим сделать замеры помещения еще раз, для точности. Приехал мастер, произвел замеры, и через пару часов мне позвонили из офиса и сказали, что я должна им доплатить определенную сумму... на что я ответила что ничего доплачивать не буду, размеры помещения не изменились, и все дополнительные условия как установка софитов, монтаж полотна, углов, и работа по кафельной плитке прописаны и рассчитаны в договоре, весь договор оплачен полностью. Подскажите пожалуйста, как мне правильно взыскать с компании неустойку и обязать их выполнить работы по договору? Спасибо.
Читать ответы (2)
Наталия Владимировна
05.08.2014, 14:23

Протечки на балконе после установки пластиковых окон - что делать и как составить заявление в Роспотребнадзор

Год назад заключила договор с фирмой об установке пластиковых окон на балконе, договор они с нами заключили только на установку пластиковых окон, а на внутреннюю отделочную работу договора не было, но делала одна и та же фирма и делали балкон под ключ. Установили нам 29 июля 2013 года все было установлено. Квартира наша, но проживаем мы в другом городе, не прошло и года мы приехали и увидели, что где-то протекают швы, между отливами, вода затекает во внутрь балкона. Мы неоднократно устно обращались в фирму, нам отказали со словами, что их вины в этом нет. мы обратились с претензией, на претензию ответа не последовало. Решили обратиться в Роспотребнадзор. Как нам составить заявление?
Читать ответы (1)
Марина
31.05.2010, 09:12

И теперь мы не знаем когда прийдет профиль и как нам опять его установят!

Мы заключили договор на покупку и установку пластиковых окон! Окно привезли, но при установке бригада фирмы серьезно повредила профиль окна! Деньги за услуги оплачены полностью! В фирме нам сказали, что они будут заказывать новый профиль и что это будет как будто гарантийный ремонт, хотя они даже не установили окно! Мы предложили подписать им новый договор на поставку нового профиля, а они всякими разными способами отказываются! И теперь мы не знаем когда прийдет профиль и как нам опять его установят! Посоветуйте, пожалуйста, как нам быть в данной ситуации!
Читать ответы (1)