Возможности возврата или обмена купленной куртки в Латвии, контактный телефон в конце статьи.

Добрый день!

Формально, если товар покупался в обычном (не интернет-) магазине, куда Вы пришли и померяли куртку - магазин не обязан принимать возврат или делать замену. По закону, безусловное право отказа от товара у Вас есть только, если товар покупался дистанционно (т.е. через интернет).

В тоже время на практике, если товар не был использован покупателем, не имеет повреждений и не испорчен - большинство магазинов примет его обратно или произведёт обмен при предъявлении чека. Более того, часть крупных магазинов такое условие предусматривает в своих внутренних правилах, устанавливая срок для замены или возврата товара 14 дней.

Здравствуйте, в силу ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Если все условия соблюдены Вы вправе товар обменять. При отсутствии подходящего товара Вам обязаны вернуть деньги.

По российскому закону о защите прав потребителей, вы можете ее вернуть или обменять на другую в течение 14 дней с момента покупки, но вам надо найти Латвийский закон. В любом случае, обратитесь оперативно к продавцу письменно, указав, что куртка на была в употреблении, вам не подошла по размеру, поэтому просите ее обменять или вернуть стоимость.