Купила кровать без предоплаты и застала задержку - Как заставить интернет-магазин ответить за плохое обслуживание?

Ольга, добрый день

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) имеются, даже если Вы не делали предоплату.

Необходимо написать и отправить Продавцу юридически грамотную, со ссылкам на нормативно-правовые акты, с Требованием уменьшить стоимость товара и потребовать компенсации.

А в целом Ваши права следующие:

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Подайте претензию и откажитесь от их услуг, также можно подать жалобу в Роспотребнадзор, но т.к. Вы не платили за заказ наказать не получиться, по части неиесполнения условий договора решается через суд.