Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возврат средств при покупке вещей с нефабричной биркой - это возможно?

11.12.2020, 23:19
• г. Москва

Ситуация такая: вещи были приобретены в шоуруме (магазин, который занимается продажей вещей разных брендов), на вещах была их бирка, не фабричная. Бирка была среда, но она в целости и сохранности, чеки присутствуют и вся комплектация. Возможно ли осуществить возврат средств?

Читать ответы (1)
Продажа брендов Продажа вещей
Ответы на вопрос (1):

Добрый вечер,

При обнаружении дефектов - можете требовать возврата всей уплаченной суммы в обмен на возврат Вами дефектного товара продавцу. Это предусмотрено частью 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей. По этой статье, на Ваш выбор, вы можете требовать уменьшение стоимости товара, бесплатный ремонт, замену на другой аналогичный товар.

С уважением,

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Евгения
19.08.2021, 10:24

Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?

1. При возврате товара потребовали ввести паспортные данные в заявление для возврата денежных средств. Правомерно ли магазину требовать паспортные данные в этом случае? 2. В чеке было несколько товаров-наименований. Возврат был только 1 товара-наименования. Магазин забрал сам чек о покупки (в котором также были и другие наименования, которые не были к возврату) при возврате только за 1 позицию из чека. Правомерно ли это-магазину забирать чек о покупке, в котором были и другие наименования?
Читать ответы (3)
Алина
24.10.2017, 12:27

Условия возврата неношеной куртки в магазин - чек и сохранность ярлыков, несмотря на срезанную нитку на бирке.

Могу ли я сдать товар (куртку) в неношеном состоянии обратно в магазин при условии сохранности чека, бирки, но сама бирка срезана (нитка) На самой куртке все ярлыки присутствуют.
Читать ответы (1)
Марина
27.07.2017, 13:48

Отказ продавца в возврате денег за неподходящую ветровку - кто прав?

25.07.17 г. Я, ТЛИ приобретала товар (женская ветровка) в магазине (адрес) стоимость которой 2500 р. В процессе примерки были сомнения, что вещь возможно не подойдет по цвету, фасону и размеру к приобретаемому гардеробу. Придя домой 25.07.17 г. убедилась, что вещь не подходит по цвету, размеру и фасону, при этом отсутствует бирка, чек и гарантийный талон на товар. 27.07.17 г. Я, ТЛИ обратилась к продавцу с просьбой об обмене вещи на другой цвет и фасон, но такого не оказалось, поэтому я прощу о возврате денежных средств в размере 2500 р. При возврате куртки сохранен товарный вид, свойства, так же имеется заводской запах и помятость присущей новой вещи. На просьбу получили отказ, продавец ссылается на отсутствие бирки на веще. Поясняю, бирка была срезана продавцом в процессии примерки, т к мешала полноценно застегнуть замок. По ст. 25 закону РФ «О защите прав потребителя», отсутствие бирки не является отказом в возврате денежных средств. Я, ссылаюсь на свидетеля ТМЕ в том, что бирку срезал продавец. Кто прав.
Читать ответы (1)
Андрей Дмитриевич
19.08.2014, 12:40

Как осуществить возврат товара без чека при отсутствии покупателя

Такая проблема возникла 12 августа 2014 года было приобретено шкаф зеркальный с тумбой. По своим размерам они не подошли в ванную комнату, и были сданы обратно в магазин. Чек был утерен, но остался товарный чек. В магазине сказали что возврат денежных средств без чека невозможен, только обмен. В магазине, нужного на обмен не нашлось. Все приобретала мама, а на данный момент её положили в больницу. Товарный чек у меня на руках. Подскажите как вернуть денежные средства, без мамы?
Читать ответы (1)
Татьяна
18.10.2016, 14:03

Как подтвердить принадлежность вещей без документов - все о товарных чеках и печати при покупке у ИП

Необходимо подтвердить принадлежность вещей - оборудование, бытовая техника, одежда, швейная фурнитура собственнику. Вещи были приобретены давно и соответствующих документов не осталось, как восстановить эти товарные чеки, обязательна ли на товарном чеке печать если товар был приобретен у индивидуального предпринимателя.
Читать ответы (1)
Алексей
03.04.2014, 22:17

Как вернуть деньги за меховое пальто с аллергической реакцией и отрезанной биркой?

Как поступить. 30.03.2014 г. купили меховое пальто из кролика, девушка примерила его еще несколько раз, 31-го числа на коже появились волдыри (дерматолог сказал что это аллергия на какую то вещь), решили вернуть и потребовать деньги обратно! Когда обратились в магазин с собой был товарный чек, отрезанная бирка и вещь в целости и сохранности, нам отказались возвращать деньги ссылаясь на то, что бирка отрезана и они не примут пальто без бирки! Должны ли нам вернуть деньги и что для этого нужно сделать?
Читать ответы (1)
Четверикова Елена Андреевна
21.08.2014, 05:29

Вопрос о возврате материалов для ремонта, приобретенных через банковскую карту

Ситуация такая: недавно сделали ремонт в ванной, наняли ИП,с которым заключили договор и который приобрел материалы для ремонта. Впоследствии выяснилось, что часть материалов либо не пригодилась, либо не подошла. Данные материалы были приобретены банковской картой, но у нас есть все чеки, подтверждающие приобретение. Можем ли мы придти в магазин осуществить возврат материалов? Заранее спасибо за ответ!
Читать ответы (1)
Анастасия
08.12.2015, 08:30

Возможные нарушения закона при возврате одной вещи из трех при акционной покупке в фирменном магазине

Я купила в фирменном магазине три предмета одежды. У магазина была акция, что при покупке более двух вещей скидка на весь приобретеный товар 30 %. Прошло 8 дней и я поняла, что вещь абсолютно не подходит по цвету. Чек сохранен, бирка магазина отсутствует. Магазин предложил мне вернуть все три вещи, так как покупка была по акции. Но я хочу сдать обратно только кофту. Магазин отказался принять одну вещь из трех. Подскажите законно ли это. И что мне далась.
Читать ответы (2)
Алексей
22.06.2020, 19:37

Как правильно вернуть деньги в магазин при ошибочном возврате всех средств?

Был возврат товара в магазин. В чеке было 2 позиции, продавец в магазине ошибочно вернул всю сумму (за оба товара). Ка правильно оформить возврат денежных средств обратно в магазин? Иска со стороны магазина не было. Спасибо.
Читать ответы (5)
Светлана.
17.02.2019, 21:47

Могу ли вернуть маленькие джинсы с чеком и бирками в магазин?

Пару дней назад, купила джинсы в магазине, приехав домой, поняла, что они мне малы ( (скажите пожалуйста, могу ли я их вернуть обратно? Джинсы в целости и сохранности, бирки, чек все сохранены.
Читать ответы (1)