Купила стельки для обуви, но на второй день хотела их поменять. Мне отказали сделать обмен с доплатой, т.к. сказали, что по по правилам торговли - сборник нормативных документов стр.22 п.10 стельки обмену не подлежат, т.к. относятся к бытовой химии. Правомерно это или нет? Спасибо заранее за ответ.

Отказ правомерен.

Отказ в обмене стелек - правомерное решение или нет?

Несоответствие комплектации планшета - правомерность отказа в обмене и возврате?

Купили планшет. Не устроила его комплектация. Мы хотим поменять на другую модель с доплатой. Сотрудники фирмы-продавца не соглашаются на обмен, мотивирую, что данный товар относится к категории технически сложный и обмену и возврату не подлежит. Правомерно ли это?. Спасибо.

Читать ответы (2)

Проблема с возвратом излишков строительного клея - магазин отказал в обмене

Сегодня приобрела в крупном строительном гипермаркете 10 мешков клея для кафельной плитки. Оказалось слишком много, приехала в магазин с чеком, чтоб вернуть лишние мешки, но мне отказали. Сослались на то,что строительные смеси относятся к бытовой химии и обмену и возврату не подлежат. Правомерно ли это? Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Возможен ли возврат масла для автомобиля по закону?

Я купила масло для автомобиля, на след. День в сервисе посоветовали поменять это масло на другое (другой фирмы), т.к. у этого очень плохое качество. Я обратилась в магазин с просьбой обменять это масло или вернуть деньги. Мне было отказано. Продавец сказал, что автохимия обмену и возврату не подлежит по закону. Прав ли в этой ситуации продавец или я могу вернуть товар? В Постановлении Правительства №55 от 19.01.1998 указано, что не подлежит обмену и возварту бытовая химия. Автохимия входит в группу товаров бытовой химии?

Читать ответы (2)

Как поменять товар после отказа директора магазина?

Купил сестре выпрямитель для волос. На следующий день решил обменять с доплатой на более дорогой. Отказали. Директор магазина сказала, что товар на гарантии не подлежит обмену. Подскажите, как мне поменять товар. Спсибо.

Читать ответы (1)

Хотела поменять женскую обувь купленную оптом мне отказали. Сказали товар купленный.

Добрый день! Хотела поменять женскую обувь купленную оптом мне отказали. Сказали товар купленный оптом обмену не подлежит.

Читать ответы (1)

Проблема с летающей феей - невозможность обмена или возврата товара?

Вчера купил летающую фею проверили в магазине она летала, принес домой раз 5 взлетела больше не летает только жжужит отнес обратно хотел сделать возврат или обмен а мне сказали что она относится к категории товаров которые обмену и возврату не подлежат... действительно ли это так?

Читать ответы (1)

Ограничения на обмен и возврат сложного технического товара - продавец прав?

Купил телефон, через три дня хотел поменять на такой же другого цвета. Отказали, ссылаясь на то. что это сложный технический товар, который возврату и обмену не подлежит. Прав ли продавец, отказав мне в обмене?

Читать ответы (1)

Возврат товара химия

Подлежат ли обмену или возврату товары бытовой химии.

Читать ответы (1)

Стелька в обуви (туфли). Распространяется ли гарантия на стельку, как на обувь целиком. Приведите нормативный акт.

Стелька в обуви (туфли). Распространяется ли гарантия на стельку, как на обувь целиком. Приведите нормативный акт.

Читать ответы (1)

Отказ в возврате ортопедической обуви для ребенка - правомерно ли это и к какой категории товаров относится?

Купила в аптеке ортопедическую обувь для ребенка. Размер не подошел, хотела вернуть на следующий день. В аптеке мне отказали, сославшись на то, что товары медицинского назначения возврату и обмену не подлежат. Должны ли мне осуществить возврат денежных средств, и относится ли ортопедическая обувь к товарам медицинского назначения не подлежащим возврату.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59