Три дня назад купила в магазине кожаные ботинки, вчера обнаружила, что промокают (вся стелька мокрая)
Чек, коробку сохранила. Возможно ли в этом случае вернуть товар в магазин?
Здравствуйте. Возможно.
Спросить
Пишите письменную претензию в магазин на основании Закона о защите прав потребителей. Обязаны провести проверку качества товара и рассмотреть по существу.
Спросить
Здравствуйте.
Возможно, если это производственный дефект или Вам не предоставили полную информацию о товаре. Обращайтесь в магазин с претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Оксана, конечно имеете право.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
С уважением,
Мартюшев С.А.
Спросить
