Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Wildberries отказался вернуть бракованные наушники - какие законы защищают права покупателя?

28.12.2020, 13:45

• г. Петрозаводск

Помогите решить проблему...

Заказал в интернет-магазине Wildberries беспроводные наушники. После получения товара, осмотрев на все деффекты, ничего не было выявлено! Но по приходу домой наушники стали плохо работать! Вернувшись в точку выдачи товара я услышал он сотрудника, что данный товар не подлежит возврату! И рассказала что на сайте у них можно оформить онлайн возвар и если одобрят, то возможно вернуть денежные средства! После оформления возврата на сайте, они ответили через 6 дней, что возврат не возможен и сказали что можете обратиться на прямую к производителю и с ним решать данную проблему!

Подскажите какими законами воспользоваться? Знаю что по закону в течении 7 дней они должны были принять! Спасибо!

Читать ответы (4)

Вернуть денежные средства
После получения товара
Денежные средства

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Чернецкий И.В. 4.0

28.12.2020, 13:45,

г. Севастополь

Здравствуйте. В претензионном порядке, не проблема.

Спросить

Автор вопроса

Вадим

28.12.2020, 13:50,

г. Петрозаводск

Расскажите по подробнее пожалуйста! Куда писать и вообще какие дальнейшие действия?

Спросить

Юрист

Чернецкий И.В. 4.0

28.12.2020, 13:51,

г. Севастополь

Это уже индивидуально.

Спросить

Юрист

Чистяков А.Е. 4.9

28.12.2020, 13:54,

г. Москва

Вам необходимо писать им не по электронной почте, а письменную претензию с требованием вернуть деньги.

Претензию необходимо составить юридически грамотно. При отказе к возврату - обратиться в суд с требованием вернуть средства! Письменное требование будет Вашим дополнительным доказательством.

ПРИЧЕМ ЭКСПЕРТИЗУ БУДЕТ ОПЛАЧИВАТЬ ПРОДАВЕЦ!

Wildberries как продавец отвечает, поэтому их ответ незаконен!

Тут речь не о товаре надлежащего качества, а а товаре с дефектами, поэтому вернуть Вы его можете в пределах срока годности, а он далеко еше НЕ ИСТЕК!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59