Продавец отказался менять наушники с браком, требуется экспертиза - что делать в такой ситуации?

03.01.2021, 22:50

• г. Липецк

Купила наушники Самсунг бадс, правый наушник разряжается с огромной скоростью, то есть на одном 95% на другом 35% на горячей линии самсунга сказали, что это не нормально. Покупали 26.12. Ну я пришла в магазин Днс, и сказала меняйте мне наушники, т.к. брак или возвращайте деньги, обратите внимание 14 дней не прошло. Это не сложнотехнический товар, наушников в этом списке нет. И тем более товар с браком. Продавец мне заявлеет, что ничего мне менять не будет, необходимо их на экспертизу и ждать месяц, что якобы может я сама их сломала, но каких либо внешних дефектов нет, да и вообще, как я их могла сломать, если дело в разряде аккумулятора. Действительно ли я обязана делать экспертизу, тем более товар не сложнотехнический, разве его не должны просто обменять, тем более товар ненадлежащего качества. Я не хочу ждать никаких экспертиз, я купила товар, а товар с браком. В других магазинах у меня никогда не было проблем.

Читать ответы (3)

Экспертиза товара
Товар ненадлежащего качества
Экспертиза товара магазином

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Шварц А. Я. 4.6

03.01.2021, 22:56,

г. Новосибирск

Добрый день, нет, не должны.

Спросить

Юрист

Тютюник А. В.

03.01.2021, 22:57,

г. Москва

Ч 1. ст.21 Закона "О защите прав потребителей"

Спросить

Юрист

Мерный М.А. 4.7

04.01.2021, 13:30,

г. Липецк

Продавец вправе провести проверку качества товара. Вы можете при ней присутствовать, что необходимо отразить в заявлении. При этом срок проверки не может превышать 20 дней. При подтверждении дефекта вам обязаны вернуть деньги или поменять товар.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 128 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец отказался менять наушники с браком, требуется экспертиза - что делать в такой ситуации?

Липецк - онлайн услуги юристов