Претензии потребителя к заказанным стеклам - услуга без договора и просьба о возврате средств или переделке заказа.
Изготовили на заказ несколько закаленных стекол по размерам заказчика. Договор никакой не заключали. У заказчика на руках только квитанции об оплате заказа. Заказ от 10 декабря 2019 года. Претензия заказчика заключается в том, что он установил эти стекла в торговом центре в перегородки в металическую фурнитуру. Некоторые стекла в процессе эксплуатации стали лопаться. Мы как компания не можем знать почему такое происходит, так как мы эти стекла не устанавливали и не транспортировали. На данный момент заказчик хочет либо полный возврат средств, либо полную переделку заказа, иначе он ссылаясь на ст.18 ФЗ "О защите прав потребителя" и ст.19 ФЗ "О защите прав потребителя", будет вынужден обратиться о защите своих прав. Мы же в свою очередь можем переделать только те стекла, что разбились, но не как не весь объем. Помогите пожалуйста.
Полагаю, что вы правы в случае, если вами не была нарушена технология изготовления товара и товар является качественным.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 132 из 47 431 Поиск Регистрация
Краснодар - онлайн услуги юристов
Вопрос о правомерности требования заказчика на бесплатную переделку мебели после прошедшего месяца
Имеет ли заказчик право на возврат изготовленной мебели и полное возмещение стоимости в случае отсутствия претензий
Вопрос возврата и возмещения оплаты при отказе от индивидуального заказа на сумку из натуральной кожи
Как решить ситуацию с отказом заказчика от заказа и требованиями возврата предоплаты в мебельном магазине?
Заказчик не перечислил деньги по договору на поставку товара - как решить проблему?
Оконный завод не выполняет заказы и не возвращает деньги - как защититься?
8 ноября заказчик получил заказ (печать на футболках), через несколько дней зашел забрать тов.
После замены Заказчика права и обязанности по договору на строительство объекта будут у Нового Заказчика?