Суд отказал в возврате денег за кофемашину, сославшись на нарушение 45-дневного периода покупателем - законность решения суда
Товар: Кофемашина (категория технически сложных товаров).
В гарантийный период кофемашина сломалась.
22.05.2020 Отвез кофемашину по совету менеджера магазина напрямую в авторизованный СЦ с требованием ремонта.
28.05.2020 Получен отказ в гарантийном ремонте со ссылкой на нашу вину в поломке.
26.06.2020 Направлена досудебная претензия в магазин с требованием расторгнуть дкп и вернуть деньги
10.07.2020 Получен ответ от магазина. Говорятнашего обращения не видели (так как я отвозил машину напрямую в СЦ), просят привезти машину им на экспертизу.
14.07.2020 Отвез кофемашину в магазин на экспертизу. Приложил заявление, где описал предыдущую ситуацию и потребовал также вернуть деньги.
28.07.2020 Получен отказ как в гарантийном ремонте от СЦ, так и в возврате средств, причина та же.
10.08.2020 Получено письмо от магазина с тем же отказом.
Подан иск в суд с требованием возврата средств. Суд назначил независимую экспертизу, назначил эксперта. Экспертиза проведена. Дефект оказался НЕ по вине покупателя, но признан несущественным.
Состоялся второй суд. Судья теперь говорит, что я нарушил 45 дневный период с момента первого обращения 22.05.2020 по 26.06.2020 когда подал досудебную претензию, так как я не имел права требования о возврате денежных средств, пока не прошли 45 дней по закону на ремонт по гарантии или отказе.
То есть, якобы подав досудебную претензию, после получения отказа от гарантийного ремонта, не выждав 45 дней, я не дал полного срока "магазину" для гарантийного ремонта или отказа.
По-моему, в этом есть некая бредовость, но судья утверждает, что есть такой закон.
Подскажите правомерны ли его действия? Есть ли такой закон? Или на что сослаться, чтобы опровергнуть его мнение?
Валерий, судью действительно слегка занесло, поскольку в силу ч.1 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Таким образом, 45 дней - это максимально возможный срок ремонта для сервисной службы и продавца. Если сервисная служба и (или) продавец приняли решение об отказе в сервисном обслуживании (ремонте) товара, то потребитель (покупатель) не обязан ждать истечение данного срок.
СпроситьДа, я тоже так считаю, но судья сослался на свою практику, дескать у него уже было такое. И он утверждает, что не выждав 45 дней, я не получил законного права требовать возврата средств, так как оно появляется лишь спустя это время, а отказ не является основанием для его возникновения.
Так вот хотелось бы уточнить, неправомерный отказ или прошедший 45 дневный срок дают дают право требования возврата средств за проданный товар ненадлежащего качества? Я полагал, что любое из них, наступившее раньше. Судья же уверяет, что только срок.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 49 из 47 431 Поиск Регистрация