Суд отказал в возврате денег за кофемашину, сославшись на нарушение 45-дневного периода покупателем - законность решения суда

• г. Казань

Товар: Кофемашина (категория технически сложных товаров).

В гарантийный период кофемашина сломалась.

22.05.2020 Отвез кофемашину по совету менеджера магазина напрямую в авторизованный СЦ с требованием ремонта.

28.05.2020 Получен отказ в гарантийном ремонте со ссылкой на нашу вину в поломке.

26.06.2020 Направлена досудебная претензия в магазин с требованием расторгнуть дкп и вернуть деньги

10.07.2020 Получен ответ от магазина. Говорятнашего обращения не видели (так как я отвозил машину напрямую в СЦ), просят привезти машину им на экспертизу.

14.07.2020 Отвез кофемашину в магазин на экспертизу. Приложил заявление, где описал предыдущую ситуацию и потребовал также вернуть деньги.

28.07.2020 Получен отказ как в гарантийном ремонте от СЦ, так и в возврате средств, причина та же.

10.08.2020 Получено письмо от магазина с тем же отказом.

Подан иск в суд с требованием возврата средств. Суд назначил независимую экспертизу, назначил эксперта. Экспертиза проведена. Дефект оказался НЕ по вине покупателя, но признан несущественным.

Состоялся второй суд. Судья теперь говорит, что я нарушил 45 дневный период с момента первого обращения 22.05.2020 по 26.06.2020 когда подал досудебную претензию, так как я не имел права требования о возврате денежных средств, пока не прошли 45 дней по закону на ремонт по гарантии или отказе.

То есть, якобы подав досудебную претензию, после получения отказа от гарантийного ремонта, не выждав 45 дней, я не дал полного срока "магазину" для гарантийного ремонта или отказа.

По-моему, в этом есть некая бредовость, но судья утверждает, что есть такой закон.

Подскажите правомерны ли его действия? Есть ли такой закон? Или на что сослаться, чтобы опровергнуть его мнение?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Валерий, судью действительно слегка занесло, поскольку в силу ч.1 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Таким образом, 45 дней - это максимально возможный срок ремонта для сервисной службы и продавца. Если сервисная служба и (или) продавец приняли решение об отказе в сервисном обслуживании (ремонте) товара, то потребитель (покупатель) не обязан ждать истечение данного срок.

Спросить

Да, я тоже так считаю, но судья сослался на свою практику, дескать у него уже было такое. И он утверждает, что не выждав 45 дней, я не получил законного права требовать возврата средств, так как оно появляется лишь спустя это время, а отказ не является основанием для его возникновения.

Так вот хотелось бы уточнить, неправомерный отказ или прошедший 45 дневный срок дают дают право требования возврата средств за проданный товар ненадлежащего качества? Я полагал, что любое из них, наступившее раньше. Судья же уверяет, что только срок.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 601 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
573
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 236 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
603
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 799 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
105
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 207 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 877 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
90
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
166
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 648 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
411
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 782 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 599 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 560 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 298 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.4 40 571 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
189
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 145 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
82
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 183 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
75
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 474 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5 4 347 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 670 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 165 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 078 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
21
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 850 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.3 9 803 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
2.3 6 512 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Руслин А.Д.
5 4 791 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
5
показать ещё