Обязанности автодилера по уведомлению владельца профильного авто об отзывной компании - юридическая сторона и ответственность

199₽ VIP

Здравствуйте, Николай Викторович! Согласно части 3 статьи 14.7 КоАП РФ непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Право потребителя на информацию гарантировано статьями 8, 10 и 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". И если в результате непредставления информации будет ДТП, причинен ущерб, погибнут люди, то тут налицо преступное бездействие дилера. Так что обязан сообщить информацию и довести до потребителя.

Если есть угроза жизни и здоровья, то автодилер обязан оповещать об этом владельца, если другой способ оповещения не установлен самим производителем. А если нет угрозы жизни и здоровью, то автодилер обязан при проведении планового ТО провести работы по отзыву и поставить об этом в известность клиента.

Что касается административной ответственности по ст.14.7 КоАП РФ, то это вопрос очень спорный и данная статья может быть применена только в том случае, если имеет место отказ от предоставления льгот и преимуществ в случае непосредственного обращения потребителя с целью получения этих льгот и преимуществ. А ситуация, описанная в вашем вопросе, несколько иная.

Здравствуйте Николай Викторович!

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации, согласно ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

В связи с чем, автодилер обязан сообщать владельца об отзывной компании.

Автодилер должен уведомлять конкретно о проводимой отзывной компании.

Ответственность предусмотрена в ст. 12 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей":

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Уважаемый Николай Викторович!

Обратите внимание!

Отзывная кампания — это возврат товара к поставщику для ремонта или доработки. Производитель выпускает товар, продает, а потом смотрит на статистику происшествий и выясняет, например, что этот товар имеет недостатки. Тогда производитель забирает эту продукцию, устраняет брак и отдает обратно владельцу или заменяет на новую. Отечественные производители тоже проводят отзывные кампании. Владелец за эти манипуляции не платит. Отзывная кампания — это не гарантийный ремонт: по гарантии в сервисе починят уже сломавшуюся деталь, а по отзывной будут менять те узлы автомобиля, которые сейчас работают, но могут сломаться.

Списки отзываемых машин появляются на сайтах производителей и Росстандарта. Чтобы узнать, подходит ли автомобиль под отзывную кампанию, проверьте его по вин-коду на сайте производителя, обычно для этого там есть специальная страница.

Отслеживать отзывные кампании нужно самостоятельно. Производитель не пришлет на почту уведомление и не позвонит владельцу.

Под отзывную подходят любые машины с выявленными проблемами, независимо от года выпуска.

journal.tinkoff.ru

Согласно ст. 5 Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) Закона РФ «О защите прав потребителей» на товар, предназначенный для длительного использования, изготовитель вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

В соответствии со ст. 7 Право потребителя на безопасность товара (работы, услуг Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования

2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течение установленного срока службы.

Если для безопасного использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Вывод!

1. Автодилер не обязан персонально сообщать владельцам автомобилей об отзыве. Это делает производитель с помощью средств массовой информации и на профильном сайте.

Однако, поскольку автодилер является представителем производителя, то он должен предоставить информацию об отзыве в рамках проводимой производителем компании

2. Действующим законодательством России не предусмотрено применения административных мер за не информирование об отзывной компании автомобилей

Удачи Вам!