Претензия на возврат денежных средств за некачественный пылесос-робот - что делать?

Такая проблема: ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств за некачественный товар. 21 января 2021 года в магазине «ДНС», расположенном по адресу: Ростовская область, город Таганрог, улица Дзержинского, 165 А. мной был приобретен за полный расчёт Пылесос-робот GUTREND ECHO G520, аккумулятор, Li-lon, 2600 мАч, до 120 мин, уборка: влажная, сухая, 450 мл, 0.48 л, режимов: 5, смарт управление, картография, чёрный. Гарантия 12 мес., Документ: Е-03083162 от 21.01.2021, S/N 15/2000274, за 32999 рублей. Гарантия на товар предоставлена сроком 12 месяцев с даты покупки. Данный товар был приобретен мною для личного пользования. Товар при покупке продавец не проверил на работоспособность пылесоса, опираясь на то что сказал есть у вас чек и 14 дней на проверку работоспособности техники, проверили только целостность вложенного содержимое в коробке. Дома я прочитав руководство пользователя стал включать пылесос-робот. Оказалось чтобы работали все функции Робот-пылесоса он должен быть привязан к смартфону (телефону) установленным программой Пылесос-робот GUTREND ECHO G520. Я скачал с официального сервиса (сайта) программу GUTREND ECHO . По руководству пользователя всё по инструкции пытался установить соединение Робот-пылесоса и мобильного приложения. Мобильное приложение GUTREND ECHO не видит Робот пылесос. Робот-пылесос полностью заряжен под смартфон (мобильное приложение) и работать от пульта много функций не будут. Меня это не устраивает. Данным робот-пылесосом не пользовался по назначению уборки, товарный вид сохранен. В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

ТРЕБУЮ: Вернуть мне стоимость товара в размере 32999, 00 рублей.

Позвонили с сервисного центра, можете приезжать забирать товар, деньги возвращать отказывают!. Что делать в этой ситуации? Можно вернуть деньги?.