Проблемы с досрочным погашением потребительского кредита - как решить ситуацию и избежать коллекторского бюро?

11.07.2012, 09:55

• г. Сертолово

Я оформила в банке Открытие потребительский кредит сроком на 2 года в октябре 2010 г., в январе 2011 г. обратилась с заявлением на досрочное погашение, мне назвали сумму, я её внесла полностью, через несколько дней сотрудник банка сообщил мне, что они ошиблись в подсчете процентов и необходимо внести еще дополнительную сумму, я её внесла на счет, сотрудники заверили меня, что кредит погашен. В начале июня 2012 г. из банка поступило смс-сообщение, что у меня задолженность, обратившись в отделение я выяснила, что заявление моё о досрочном погашении кредита не исполнено и банк требует от меня погашения процентов за весь период, я написала претензию в банк, прошло 30 дней ответа нет, но на мои телефоны ежедневно поступают звонки с угрозами о передачи моей задолженности коллекторскому бюро. Прошу подсказать, что мне в этой ситуации предпринять дальше?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Сергеева Л.И. 5.0

11.07.2012, 10:15,

г. Москва

Здравствуйте!

Каким образом банк его не исполнил?

Скорее всего, не произошло списание с вашего счёта полной суммы задолженности, а списываются только очередные платежи. В этом случае, действительно, Вами внесена сумма задолженности не в полном объёме.

Если это произошло по вине сотрудника банка, и, учитывая срок начисления процентов, Вам нужно пытаться решить вопрос путём переговоров с банком.

Претензию можно отследить, обратившись на горячую линию банка и сообщив входящий номер и дату Вашего обращения.

Можете подать сразу повторную - с копией в надзорный орган - Банк России.

Если это результата не принесёт - обращайтесь в суд с иском о признании обязательства исполненным и обязании банка изъять сведения о непогашении кредита из Вашей кредитной истории.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59