Как решить проблему с упрощенной учетной записью на сайте Госуслуги при проверке паспортных данных?

На сайте Госуслуги у меня упрощенная учетная запись из-за того, что паспортные данные не прошли проверку в МВД РФ. Написано, что "Документ заменен на новый" Каких-либо заявлений на замену действующего паспорта я не подавал и паспорт не терял. При проверке паспорта на сайте МВД РФ (по серии и номеру) сообщается, что данный паспорт "...среди недействительных не значится" Мне предлагают поменять паспорт на новый, но зачем его менять, когда паспорт не утерян и действующий. Почему менять именно мой паспорт, а не тот упомянутый выше "новый", который видимо является ошибкой. Кроме того, возникают вопросы по какой причине, кем и для кого был выпущен тот новый паспорт. Если для меня, то почему своевременно не уведомили о существовании нового паспорта?

В случае, если бы мой действующий паспорт прошел проверку в МВД РФ, то моя учетная запись на сайте Госуслуги изменилась бы на стандартную и можно было бы посмотреть числятся ли за мной какие-либо долги прежде всего оформленные кем-то мошенническим способом и т.д.

На текущий момент думаю, что ошибочно произошло дублирование номера и серии паспорта, то есть выпущен еще один паспорт с таким же номером и серией, но не на мое имя. Как правильно поступить с юридической точки зрения в сложившейся ситуации с паспортом? Нужно ли запрашивать объяснительный (или разъяснительный) документ?