Я купила выпрямитель для волос без регулировки температуры без консультации специалиста, так как в магазине на тот момент не было. Могу ли я вернуть товар сославшись на эту причину?
Здравствуйте, выпрямитель для волос относится к технически сложным товарам, вернуть качественный товар нельзя, но есть исключение - не предоставление потребителю полной информации о товаре, ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Информация потребителю включает не консультацию продавца, а информация, с которой потребитель самостоятельно может ознакомиться до покупки, таким образом, если информация присутствовала, но вы с ней не ознакомились, вернуть товар в магазин, сославшись на то, что продавец не проконсультировал, нельзя. Но тем не менее Вы можете обратиться к руководству магазина с соответствующей просьбой, разъяснив ситуацию. Если магазин не желает терять покупателей, я думаю, магазин согласится на обмен.
С уважением, Макарова Анастасия.
Спросить
