В мастерской технику приняли, после осмотра сообщили, что причина поломке аналогична первой.

Здравствуйте. Такая ситуация: мной в ремонт был сдан кухонный комбайн. Фирма принявшая его на ремонт определила причину поломки ( износ шестерёнки редуктора), был заключен договор о выполнении ремонта. Ремонт был проведён в указанные сроки по оговоренной цене. После получения техники, в первый же день её эксплуатации, произошла аналогичная поломка. В мастерской технику приняли, после осмотра сообщили, что причина поломке аналогична первой. Так же мастер заявил, что это произошло в связи с нарушением правил эксплуатации. Поясняю,что после приобретения данного кухонного комбайна он эксплуатировался в течении 6 лет ( в домашних условиях, т.е. только для семейных потребностей), после ремонта он вышел из строя при первой эксплуатации. При первичном ремонте, со слов мастера, деталь была заказана у фирмы производителя данной бытовой техники ( информация об этом в квитанции не указана). При повторном обращении фирма по ремонту обещала провести экспертизу детали, с их слов деталь была качественной, и поломка произошла по вине заказчика. В предъявлении акта экспертизы и выдаче его копии было отказано, на обратной стороне квитанции была сделана запись старшим мастером, что в ремонте отказано по причине нарушения правил эксплуатации. Что можно сделать в данной ситуации?