Как вернуть неправомерно использованный кэшбек в МТС Банке - советы и ссылки на статьи.

29.01.2021, 18:57

• г. Белгород

У меня был накоплен кэшбек в МТС Банк. Его можно потратить на покупку товара в салоне МТС и для этого необходимо выписать сертификат.

Мне пришла смс от МТС, что мне выписан сертификат (я сертификат не заказывала и ничего не подтверждала).

Когда я пришла в салон и решила использовать данный сертификат, мне сообщили, что он уже был использован.

Я обратилась в электронном виде в МТС и получила от них ответ, где главная мысль: На основании Правил использования сервиса Cashback участник обязан обеспечить самостоятельно доступ в Интернет, а также настройку и защиту от несанкционированного использования своего Абонентского оборудования.

Я точно знаю, что я этот сертификат не использовала. Хотелось бы вернуть данный кэшбек обратно. Что следует написать? На какие статьи сослаться?

Заранее спасибо за помощь.

Читать ответы (1)

Правила использования
Покупка товаров
Не заказывал

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Маняшин В.В. 4.9

30.01.2021, 14:38,

г. Белгород

Писать нужно тому, кто предоставляет эту услугу. МТС - это юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством РФ, в реестре указан юридический адрес. Чтобы обращение (претензия) было юридически значимым - его необходимо подписать (если направить по почте) , или подписать усиленной квалифицированной подписью (если обращение направлять электронно. 109147, город Москва, Марксистская улица, 4

ПАО "МТС", Москва (ИНН 7740000076) - это юридический адрес компании МТС.

www.rusprofile.ru - по этой ссылке можно проверить актуальные сведения об организации на последнюю дату. Ссылаться на Закон о защите прав потребителей, в обращении (претензии) кроме абонентского номера надо указать номер договора, по которому такая услуга предоставляется.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 104 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59