Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы после сборки кровати - Как решить конфликт с магазином.

31.01.2021, 04:50
• г. Иркутск

Можете подсказать по такому вопросу.

В мае месяце 2020 г купили кровать матрас и 2 тумбы, заказали сборку мастера в этом же магазине.

Мастер произвёл сборку, через несколько месяцев кровать стала стучать, осмотрев ее,выяснилось что мастер не качественно ее собрал, смялись пластиковые ножки, возможно пластик был некачественным, ну и так же подъёмный механизм установлен криво. Обратились с письменной претензией отправив на эл.почту. Нам перезвонили и сказали это не гарантийный случай, мы попросили письменный отказ, на что нам ответили что письменно они ни чего не предоставляют. Досвидания и положили трубку. Спустя несколько дней, я написала претензию повторно, направила ее в магазин сотрудник данного магазина не зарегистрировала, расписалась в моем экземпляре. На след день пришел ответ. «Ваше требование не подлежит удовлетворению по причине не гарантийного случая»

Подскажите как нам поступить в данной ситуации?

Читать ответы (1)
Не гарантийный случай
Гарантийный случай
Письменная претензия
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте!

В данном случае можно действовать двумя путями:

1. Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, сотрудники которого имеют право повести проверку по доводам Вашей жалобы.

2. Обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. По такому иску Вы не оплачиваете госпошлину, а обязанность доказать, что «случай негарантийный» возлагается на продавца.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Иркутск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги