Неисправность экрана на телефоне - опыт обращения в сервис и проблемы с гарантийным ремонтом

12.02.2021, 19:00

• г. Санкт-Петербург

Мной был приобретён телефон у которого через некоторое время проявился дефект в экране, при нажатии на некоторые части экрана идут разводы. Его приняли на ремонт по гарантии, ремонтировали около 14 дней, после чего аппарат был мне возвращен, но этот дефект проявился уже через 2 дня, после этого его ремонтировали уже более 30 дней (с 12.12 по 19.01), дефект устранен не был, телефон мне вернули и устно было сказано что данный неисправность устранить нет возможности и я могу написать претензию на возврат средств, что и было сделано, через 10 дней по моей претензии пришел отказ, после которого я сдал телефон в ремонт в 3 й раз, с этой же причиной. Сейчас мне отказывают в гарантийном ремонте телефона, говоря что в принципе мне могут устранить данную неисправность, но за дополнительную плату, но н его гарантии и если не хотите можете делать независимую экспертизу и обращаться в суд. Что мне делать? Какие документы сервис обязан мне предоставить и забирать ли мне телефон из сервиса на время разбирательства?

Читать ответы (3)

Отказывают в гарантийном ремонте
Претензия на возврат средств
Гарантийный ремонт телефонов

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Степанов А.Е. 4.6

12.02.2021, 19:09,

г. Красногорск

Пишите официальную претензию на возврат денежных средств.

Спросить

Юрист

Дубинина М.К.

12.02.2021, 19:10,

г. Санкт-Петербург

Получите официальный отказ и со всеми документами обращайтесь в суд.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

12.02.2021, 19:10,

г. Темрюк

Не было смысла сдавать его в третий раз, сейчас нужно составлять иск в мировой суд и взыскивать его стоимость + неустойку и другие финансовые санкции, документы о ремонтах все сохранили?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неисправность экрана на телефоне - опыт обращения в сервис и проблемы с гарантийным ремонтом

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов