Как продавцу поступить, если покупатель возвращает использованные танцевальные туфли без маркировки?

20.02.2021, 07:11

• г. Улан-Удэ

Я продавец.

Покупатель возвращает туфли (для танцев) с признаками ношения, да ещё и без марки код маркированной обуви. Кричит, что все эти штучки моя проблема, его эта маркировка не касается. Что делать?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

20.02.2021, 07:39,

г. Махачкала

Вера, пусть письменно предъявляетпретензию, на которую вы дадите ответ на основании Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Хорбина Ю.А. 4.9

20.02.2021, 08:08,

г. Вольск

Здравствуйте

В соответствии со ст. 25. ФЗ О защите прав потребителей»,

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вы вправе отказать в приемке бывшего в употреблении товара.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59