Как защитить магазин цветов от некорректных претензий покупателей в случае возникновения проблем с цветами?

Читайте мой ответ. Если он СРАЗУ НЕ ОТКАЗАЛСЯ ТО ДОГОВОР КУПЛИ ПРОДАЖИ БЫЛ ЗАКЛЮЧЁН,,,т ЕГО ВСЁ УСТРАИВАЛО...

Здравствуйте.

Вы верно рассуждаете. Покупатель должен доказать, что товар имеет недостаток либо предъявить Вам товар для проведения проверки качества. Так и отвечайте ему. Это похоже на потребительский экстремизм, таких случаев сейчас очень много.

Ну-запретить ему обратиться с жалобами в указанные организации не может никто, даже если вы ему вернете деньги.

Если нет, во всех социальных сетях будут написаны гневные отзывы.

А это уже похоже на шантаж и вымогательство. Пусть пишет жалобы, ни одна проверка не появится у Вас так быстро. А если Вы все делаете в соответствии с законом, то и оснований для удовлетворения его требований нет.

Конечно, цветы увяли. Такие у них свойства. Было бы странно, если бы было иначе. Еще вопрос - что это за цветы и где они приобретались.

Какой гарантийный срок на данные цветы?

В данном случае очень важным является наличие установленного гарантийного срока на растение. Если гарантийный срок установлен, то информация об этом указывается в товарном или кассовом чеке. Если недостатки обнаружены в период гарантийного срока, то в соответствии с п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить вышеуказанные требования к продавцу* в отношении недостатков товара.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем необходимо заявить продавцу письменно при подаче претензии).

Оксана, имелось в виду, где эти цветы, которые на фото, приобретал покупатель. Возможно, не у Вас даже.