Как обменять плазменный телевизор без ремонта, если появились полосы - гарантия на год

Светлана, к сожалению, нет. Только гарантийный ремонт, так как телевизор это технически сложный товар.

Закон так и говорит:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю[u][/u] такого товара.

Светлана, здравствуйте.

Телевизор - это технически сложный товар, соответственно, если существенные недостатки появились в течение первых 15-дней, то вы безусловно могли требовать замены телевизора или возврата денег.

Но так как эти 15-дней уже прошли, то вы вправе претендовать только на гарантийный ремонт.

Однако из личного опыта скажу, что если пошли полосы, то скорее всего у вас проблемы с газоразрядным экраном. Ремонтировать его трудно, нужна замена, поэтому вероятно в сервисной мастерской вам дадут справку, что телевизор ремонту не подлежит, что будет основанием для возврата вам денег.

На какой срок должны забрать телевизор в сервисный для выяснения причины и ремонта?