Как я потеряла деньги из ВТБ - история и поиск решения

11.03.2021, 01:10

• г. Абакан

У меня с втб сняли деньги.

Как получилось:

Открыла сайт, чтоб зайти в онлайн банк. Ввела логин пароль, ну как обычно. В место кабинета открылся ввод номера карты. Я закрыла страницу и опять начала заново входить через пароль.

Когда открыла а там денег нет и выполняется операция на перевод. Я сразу же написала в чат, он заблокировал, но денег то нет.

Оператор сказал, что перевод был сделан с моего компьютера и они не смогут помочь.

Я написала на почту с полным описанием и скринами, чтоб вернули деньги. Но даже робот не ответил, что принял письмо.

Оператор втб сделал запрос по возврату, но сказал не уверен в положительном решении.

Сказал ещё обратиться в полицию, но это бессмысленно. Они сразу говорят, что не найдут и при том что на время расследования забирают компьютер.

А я не могу понять, как так ушли деньги без моего подтверждения. Обычно несколько раз спрашивают.

Подскажите плиз, что делать в такой ситуации?

Читать ответы (3)

Положительное решение
Обратиться в полицию
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Гимадеев Т. Р. 4.6

11.03.2021, 01:13,

г. Санкт-Петербург

Скорее всего вы зашли на фишинговый сайт и таким образом злоумышленники похитили ваши деньги.

Спросить

Автор вопроса

Светлана

11.03.2021, 01:18,

г. Абакан

А что мне делать в такой ситуации? Куда смотрит защита банка? Почему, когда за что то платишь несколько раз делаешь подтверждение, а ту раз и все.

Спросить

Юрист

Гимадеев Т. Р. 4.6

11.03.2021, 01:20,

г. Санкт-Петербург

Я не могу вам ответить за банк. Вот такая система у наших банков. По большому счету им плевать на ваши и наши деньги.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59