Как действовать, если туроператор не предоставляет равнозначный туристический продукт в замен аннулированному в 2020 году?
Обратились к туроператору с просьбой предоставить равнозначный туристический продукт в замен аннулированному в 2020 г. Более 30 дней в нарушение 59 ФЗ "о порядке рассмотрения обращения граждан" туроператор не предоставляет ответ, мотивируя тем, что равнозначный тур ему необходимо согласовать с принимающей стороной, а принимающая сторона не отвечает. Как нам поступать в данной ситуации?
Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Также обращайтесь в суд с исковым заявлением об обязании туроператора предоставить равнозначный туристический продукт. Требования к содержанию искового заявления установлены ст. 131-132 ГПК РФ.
СпроситьУведомление туроператором нам было направлено своевременно, однако по настоящее время туроператор отказывается подписать с нами доп. соглашение с указанием согласованных с нами сроков предоставления равнозначного туристического продукта.
СпроситьДобрый день. Если не могут заменить вам продукт, то тогда пусть возвращают деньги.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 96 из 47 431 Поиск Регистрация