Здравствуйте.
Ольга, а Вы обращались в сервисные центры айфон? Только они могут поставить оригинальные дисплеи. И стоимость везде просто заоблачная.
По поводу того, что еще не работает. Если Вы просили только поменять дисплей, это зафиксировано письменно, то непонятно, что еще Вам пытались навязать дополнительно. Теперь же получается, что Вам и еще что-то испортили.
Да, клиент должен оплатить все детали и работы. А исполнитель обязан провести работу качественно. И не важно в данном случае, что недостаток несущественный. Здесь немного другое положение Закона о защите прав потребителей работает.
По поводу самой работы. В соответствии со ст.29 Закона:
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Также следует обратить внимание на следующее положение Закона, если письменно зафиксировано, какой должен быть дисплей (возможно, не в договоре, но в другом документе... а, вообще, и так очевидно, что материалы должны быть оригинальными, а не подделками), это ст.34:
1. Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.
И самое важное. В соответствии со ст.35 Закона:
1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
То есть, исполнитель работал с Вашей вещью и повредил ее. Здесь не имеет значения, является ли недостаток существенным. Ведь, камера у Вас была нормальная, без повреждений. И, скорее всего, у исполнителя отсутствует возможность замены материала (камеры) на однородный.
Вам необходимо сначала обратиться к исполнителю с письменной претензией на основании указанных положений, а дальше действовать с учетом развития событий - обращаться в суд, с жалобой в Роспотребнадзор.
Плюс, нужно обратить внимание на составленные документы - не только договор, но и акты приема-передачи, другие документы. Вам должны были предоставить и полную информацию об услуге в соответствии со ст.10 Закона. Скорее всего, это обязательство также не выполнено, особенно, если понимать, что материалы не оригинальные.
Спросить
