Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с гарантийным ремонтом и сроками в магазине Связной - требую возврат денег за телефон

19.07.2012, 20:38
• г. Санкт-Петербург

Здравтвуйте, уважаемые юристы! Сотовый телефон был приобретен в магазине Связной с дополнитеьной гарантией (заводская 1 год, + 2 года дополнительная) . После поломки по дополнительной гарантии (через 1,5 года) телефон был сдан на гарантийный ремонт 26 апреля 2012 г. Мне обещали прилать смс с уведомлением, что телефон починен и его можно забирать, сегодня 19 июля, смс так и не было. Три раза я ездила в Связной и пыталась его забрать... Были отговорки типа: у нас не работает программа, полетели базы..., три недели назад сказали, что телефон скоро приедет из ремонта... БРЕД! Не хочу уже никакой телефон, хочу забрать за него деньги! И забыть про эту историю... Они нарушили все сроки гарантийного ремонта, может мне вообще не мой телефон отдадут, т.к. телефон со всеми документами у них! Помогите!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте.

необходимо написать претензию со ссылками на Закон о защите прав потребителей (ст. ст. 18,19) и требованием вернуть деньги. Если не получите ответа \ отрицательный ответ, то необходимо обращаться в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги