Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть куртку, купленную без чека и с снятым ценником?

27.03.2021, 20:24
• г. Барнаул

Сегодня приобрела куртку. Изначально когда оплачивала, мне не выдали чек, а выписали только товарный. Это немного уже смутило. Затем продавцы (их было двое) попросили снять с пломбы этикетку с ценой товара. Объяснив что мне она не нужна, а им нужна. Тоже показалось странным. По приезду домой, я поняла что куртка совсем не стоит своих денег, посмотрев в интернете. То есть они меня ввели в заблуждение, сказав что её стоимость выше была, а сейчас якобы скидка, из-за того что она немного загрязнилась на рукаве. Куртка сама белого цвета, я так же заметила на воротнике грязь. Как-будто куртку уже носили. Я захотела её вернуть завтра. Если мне будут отказывать, какие права у меня есть? Нарушают ли они закон, что не пробили мне эту куртку через электронный чек, и что сняли с нее ценник? Не будет ли мне проблематично теперь ее вернуть?

Читать ответы (2)
Нарушать закон
В заблуждение
Есть ли закон
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте!

Во-первых, нужно выяснить, кто продавец на этой точке, т.е. какая это фирма или ИП. Пока не узнаете, не ругайтесь с ними.

Товар даже надлежащего качества вы можете вернуть, а ненадлежащего - тем более. Если откажутся, пишите претензию (чтобы у Вас доказательства получения претензии остались, подойдёт и видеозапись, но лучше отметку о принятии или почтовое уведомление). Куртку без денег не отдавайте.

Если чека нет, можете использовать свидетельские показания, а также иные доказательства.

Если дойдет до суда, продавец должен будет Вам оплатить не только стоимость куртки, но и неустойку, штраф, моральный вред, убытки, издержки и т.п. Ссылайтесь на это, покажите, что сейчас они могут обойтись "малой кровью"

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

По закону о защите прав потребителя имеете право вернуть/заменить товар ненадлежащего качества и обменять надлежащего.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России