Кофемашина, купленная в декабре, вышла из строя - что делать?
В декабре куплена кофемашина в сетевом магазине. Эксплуатация в соответствии с требованиями инструкции.
Вчера при выполнении плановой очистки возник резкий хлопок и вода стала течь из корпуса. При звонке на горячую линию изготовителя оператором не исключен заводской брак. Создана заявка на гарантийный ремонт в авторизованном сервисном центре.
1)надо ли обратиться в магазин где куплен товар с сообщением о звонке изготовителю?
2) возможно отказаться от ремонта по гарантии и требовать замену или возврат денежных средств? Если да то какой порядок действий?
Спасибо.
Роман, мой совет... вам нужно требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.
Нужно грамотно составить претензию, которую и вручить магазину.
Чек и гарантия на руках у вас?
Спросить
В соответствии со ст 18 закона РФ о защите прав потребителей пока что вы можете рассчитывать только на ремонт. Претензию вы мржье пред, явить продавцу, который сам передаёт технику на ремонт, либо самостоятельно обратиться в сервисный центр. Уведомлять продавца не обязательно.
Спросить
Здравствуйте.
Возврат денег можно требовать, если окажется, что дефект неустранимый, поскольку это сложно технический товар. В этом случае с таким заключением необходимо обращаться в магазин и предъявлять свои требования, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 21 из 47 430 Поиск Регистрация
Возможен ли возврат денег или замена с денежной компенсацией после двух ремонтов гарантийного смартфона?
Какую компенсацию может потребовать истец от изготовителя автомобиля при превышении 45-дневного срока устранения недостатков
Проблемы с кофемашиной - возможность возврата денежных средств после длительного ремонта
Отказ от гарантийного ремонта - право покупателя или обязательство магазина? Зачем нужен гарантийный талон?
Отсутствие инструкции, гарантийного талона и заводского номера
Счетчик сломался до окончания срока гарантии завода изготовителя, но магазин предоставляет гарантию всего один год?
Проблемы с гарантийным ремонтом планшета в магазине Связной
Правомерность гарантии на уцененный товар и возможность требования ремонта или возврата денег