Внуково отказало в посадке - история о том, как мой сын был ошибочно задержан и пропустил свой рейс

Мое имя Вячеслав. Вопрос: 8.08.2016 в 23-40 из аэропорта курумоч мой сын должен был вылететь во внуково (победой), рейс по вине аэропорта был задержан на 8,5 часа (справку а аэропорту ему выдали). Далее. Прилететь во внуково он должен был в 0-25,а в 4-20 (из внуково же) вылететь в стамбул. Само сабой опаздывая, связался с продавцами билетов-Biletix (все билеты приобретались он-лайн) получил ответ, раз туда не вылетает, обратно билет (на 17.08.2016)"сгорает". Т.е предупредив их за 8 суток и объяснив ситуацию он на самом деле не имеет права вылететь обратно по купленным билетам? Или вернуть деньги.

В ноябре 2017 г. я купила тур у турфирмы "Анекс-тур" в Таиланд, вылет из Москвы (я проживаю в Ялте). Тур горящий, билет на самолёт до Москвы я купила за несколько дней до вылета. При регистрации на рейс в Симферополе, мне сообщили, что самолёт задерживается. Он должен был вылететь из Симферополя в 15.15, прибытие в Домодедово в 17.20, самолёт в Таиланд из Домодедово в этот же день в 21.15. Я обратилась к представителям авиакомпании "Уральские авиалинии" в аэропорту Симферополя с просьбой посадить меня на любой другой рейс, вылетающий в Москву раньше, чтобы успеть на самолёт в Таиланд, но они уверили меня в том, что я успею. Самолёт задержался более чем на 3 часа и прибыл в Домодедово в 20.27. Я, оставив багаж (не было времени его получать), помчалась на регистрацию в Таиланд. По пути подбежала к представителям авиакомпании "Азур Аир", осуществляющей рейс в Таиланд с просьбой сообщить на борт, чтобы на всякий случай подождали, на что меня, мягко говоря послали подальше. Я прошла регистрацию, таможню, мне пропечатали посадочный талон, на каждом пункте пути работники аэропорта по моей просьбе сообщали по рации, что бежит ещё один пассажир, чтобы подождали, на посадке меня ждала приятельница, которая летела со мной, она также всем сообщала, что я скоро буду. Результат таков - двери оказались заперты, посадка в самолёт закончена, все мои мытарства, просьбы, мольбы к работникам аэропорта и полиции ни к чему не привели. Уже после того, как я через полицию вышла из посадочной зоны обратно в аэропорт, мне позвонила приятельница из самолёта и сообщила, что самолёт ещё час будет стоять в аэропорту! Я позвонила туроператору и она сказала, чтобы я покупала билет на любой самолёт до Бангкока и самостоятельно догоняла тур. Пришлось мне так и сделать. Купила билеты, вылет на следующий день вечером, ночь пришлось провести в аэропорту, на следующий день, учитывая все перипетии, мне стало плохо, был гипертонический криз... Вопрос - куда и к кому отправлять претензии по поводу происшедшего? Все документы у меня имеются + отметка администратора аэропорта о фактическом прибытии самолёта в Москву и пропечатанный посадочный талон с отметкой полиции аэропорта. Спасибо.

Мой сын студент 2 курса летел на самолете домой на каникулы, в аэропорту перед залом посадки нашёл часы, вначале не сообразил, первый раз был в аэропорту Внуково, сел в зале ожидания после регистрации, потом показал соседу часы, затем подошёл к работнику аэропорта, тот сказал подойти к службе безопасности, но уже время посадки на самолёт подошло и он улетел. Всё это зафиксировано наверное в аэропорту по видеонаблюдению. В аэропорту прибытия к нему подошли с следственного отдела двое и задержали. Он говорит, и так собирался сдать часы по прибытию. С него сняли показания, держали в течении трёх часов, пока мы родители не приехали. Созвонились с Москвой, работник следственного отдела аэропорта Внуково сообщил, что на видео на самом деле сын нашёл часы, сообщили потерявшему часы, что часы найдены, они оказались дорогими часами в 150 тыс рублей, со слов потерявшего часы. Затем мы в течении 2 часов ждали, чтобы улететь обратно в Москву, чтобы разобраться до конца, но начальник следственного отдела аэропорта Махачкалы сказал, что в его действиях не было злого умысла, что можно поехать домой. Сын купил обратный билет к концу каникул, на душе очень неспокойно. Мой сын окончил школу 2 года назад на золотую медаль, сдал в самое строгое время ЕГЭ, поступил в университет сдав экзамен в вузе. Учится неплохо. Неужели вот эта случайность загубит всю его жизнь? Что делать. Помогите?

Ситуацыя следующая... должны лететь чартором с вахты. Аэропорт куду летим не принимает изза метео и не отправляет. Наш чартер не может вылететь за нами. А на утро 7.00 у меня бил 5 т аэрофлот из тогоже аэропорта. Изза этой задержки я не успею на свой самолет. Потому что как откроют аэропорт... самолет улетит. А наш чартер другой авиокомпании только вылетит за нами. В аэрофлоте билет не возвратный. И без обмена. Кому притензию писать? Аэропорту или авиакомпании чей чартер.

Хотелось бы прояснить некоторую ситуацию. Я должна была вылетать из Москвы (аэропорт Домодедово) в Иркутск рейсом авиакомпании s7 778 5-го июня 2015 г. При мне было двое детей (10 лет и 5 мес.). Мы опоздали на регистрацию рейса (по причине непредвиденной ситуации на дороге) ровно на 1 минуту. Регистрация заканчивалась в 20.45. K стойке регистрации мы подошли примерно в 20.43 (перед нами в очереди был один человек), когда подошла наша очередь (время было уже 20.46) , нам предложили обратится к стойке регистрации опоздавших пассажиров, где нам тоже отказали в регистрации, объяснив тем, что наши билеты сгорели и они ничем нам помочь не могут. На наши предложения воспользоваться нами платной услугой (оплатить штраф за опоздание), тоже ответили отказом. В конечном итоге нам предложили купить новые билеты по полной цене на следующий рейс, что мы и сделали, оказавшись в безвыходной ситуации. Хотелось бы получить ответ, правомерны ли действия сотрудников аэропорта, отказав нам в регистрации на рейс? Неужели в данной ситуации ничего нельзя было сделать? Было неприятно слышать грубые отказы, когда на руках маленький ребенок, и отдавать последние деньги на новые билеты. Где человеческие отношения?! Заранее спасибо.

Летела из города монастир туниса в москву в аэропорт внуково авиакомпанией nouvelair . по прилету моего багажа не оказалось. Я написала акт в ажропорту о потере багажа. Прошла неделя его не могут наити. Багажа было 2. бирка одна. Что делать? Кто виноват? Авиакомпания или сотрудник аэропорта. Что не зарегестрировал багаж на рейс. Что мне делать?

Как поступить в сложившейся ситуации: купили три билета на 31 августа из Симферополя в Москву. Рейс из Симферополя должен был улетать в 5 часов утра 31 августа, прибыть в аэропорт Москвы в районе 7 часов 30 минут. В час ночи пришла смс о том, что рейс задерживается, на сколько не указали. Просидели в аэропорту с 4 часов до 7 часов утра, самолет прилетел в начале восьмого, улетели в 8 часов утра из Симферополя. Проблема в том что заблаговременно, за две недели купили так же еще три билета в 11 часов вылет из Москвы в Питер. Из-за того что рейс из Симферополя вылетел в 8 часов утра - опоздали на самолет в Питер, который отправился из этого же аэропорта буквально за пол часа до этого. Подошли в аэропорту, попытались потребовать обменять нам билеты или вернуть их стоимость-отказали, а сумма то не маленькая, за три билета на самолет который улетел без нас отдали порядка 19 тысяч рублей. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги и вообще получится ли?

Мой 17 летний сын поехал в молодежный лагерь в Тунис на 21 день, но через 10 дней его за плохое поведение (так объясняет турфирма) отправили в Москву, при этом, не объяснив более конкретных причин и без сопровождения сотрудника турфирмы он и еще 3 ребят были доставлены в аэропорт Туниса и брошены там без билетов и объяснений (им сказали, что билеты находятся в аэропорту). Меня и мужа в это время не было в Москве. И нам они тоже не сообщили об отправке сына в Москву. Должна ли турфирма предъявить нам какие-либо документы, обосновывающие их действия? Заранее благодарю за ответ. Ильина Ирина.

Отпровляясь в льготный отпуск на самолёте я должен вылететь из ближайшего аэропорта от места жительсва или можно выбрать любой другой аэропорт из своего региона?

Я летела из Красноярска в Москву. И далее через Ригу в Варшаву. Самолет из Москвы задержался и в итоге я прилетела в Москву с задержкой в 3 часа. Мой самолет в Ригу уже улетел. И мне вечером пришлось брать дополнительно билет Москва-Варшава за 10 тысяч рублей. Потому что компания Ю-тейр отказалась мне помочь поменять мои билеты и не хотела отправлять меня в этот же день. Я могу взыскать с них стоимость этого билета? (дополнительно взятого в аэропорту?) За остальные билеты (москва-рига-варшава) деньги мне вернули. Я обращалась в эту компанию, но мне отказали. А из воздушного кодекса России я не поняла. Имею я на это право или нет.