Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Законно ли то, что нам не поменяли тетрадь и можем ли мы теперь что-либо сделать?

17.09.2004, 17:37
• г. Тольятти

Женщина купила в магазине тематическую тетрадь по географии. Через 2 дня она пошла в тот же магазин, чтобы поменять ее на другую тетрадь другого автора, поскольку сын ошибся и сказал матери другого автора.

Ей там отказали, ссылаясь на лист бумаги, висящий на стене, на котором было написано, что проданное обмену и возврату не подлежит, в связи с чем женщине пришлось купить еще и эту тетрадь. В итоге теперь у нее 2 тетради. Законно ли то, что нам не поменяли тетрадь и можем ли мы теперь что-либо сделать?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемый Антон Сергеевич! В данном случае никакое право покупателя продавцом (магазином) не нарушено. Из Вашего описания видно, что ошибку допустил покупатель, а в гражданском праве побудительные основания (мотивы) сделки (договора) правового значения не имеют. Оснований считать договор купли-продажи недействительным нет. Не подпадает указанный случай и под основания для обмена товара. Согласно пункту 14 Переченя непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащихвозврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.), не подлежат обмену непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Таким образом, действия магазина законны.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Светлана
01.02.2005, 15:42

Действительно ли по правам потребителей, я не имею права на обмен?

Я купила, для своей дочери, в книжном магазине рабочую тетрадь. Но когда я её принесла домой, дочка сказала, что нужна не 1-я часть а вторая. Я пошла в магазин, с просьбой поменять. В магазине, на повышенном тоне, мне тыкнули пальцем на бумажку наклеенную в соседнем отделе, что товар возврату или обмену не подлежит. Действительно ли по правам потребителей, я не имею права на обмен?
Читать ответы (1)
Екатерина
13.11.2014, 00:14

Отказ в возврате или обмене на декорацию для аквариума - как разрешить проблему?

Скажите купила в зоомагазине декорацию для аквариума, типа домика, туда рыбки заплывают, выплывают и т.д. Через день пришла в магазин чтобы сделать возврат или обмен, мне сказали, что данный товар обмену и возврату не подлежит. Хотя у них в магазине не указано в списке, в котором указанны категории товаров, не подлежащих возврату и обмену. Что делать?
Читать ответы (1)
Светлана
03.11.2015, 15:40

Отказ в обмене шапки для ребенка - какие дальнейшие действия?

Купила ребенку шапку, оказалась великовата, через день пошла в магазин. Отказали в обмене (Возврате), мотивируя, что данный товар обмену и возврату не подлежит. (Сохранены все ярлыки!) Куда идти дальше?
Читать ответы (1)
Сатеник
13.10.2008, 21:22

Вопрос: правомерны ли действия работников данного магазина, и должны ли они поменять бракованный товар?

Купили линолиум по метражу в магазине, он оказался бракованным, при возврате обратно в магазин его не приняли утверждая, что товары проданные метражом возврату не подлежат. Вопрос: правомерны ли действия работников данного магазина, и должны ли они поменять бракованный товар?
Читать ответы (2)
Ирина Яковлевна
09.10.2019, 13:44

Кассир магазина отбирает тетрадь у 11-летнего подростка - где они правы, а где нет?

11-летний подросток зашел в магазин за покупками с тетрадью, купленной в другом магазине. Корзину не взял. Тетрадь кладет под куртку, т.к. продукты берёт в руки и идёт к кассе. Кассир администратора, тот забирает тетрадь идёт сверять на наличие в магазине. Всё это в присутствии очереди. Чек у подростка не спросили. В чём правы сотрудники магазина, а в чём нет?
Читать ответы (1)
Елена Сергеевна
05.12.2015, 15:01

Ограничения на обмен и возврат сложного технического товара - продавец прав?

Купил телефон, через три дня хотел поменять на такой же другого цвета. Отказали, ссылаясь на то. что это сложный технический товар, который возврату и обмену не подлежит. Прав ли продавец, отказав мне в обмене?
Читать ответы (1)
Ольга
27.10.2015, 14:27

Вопрос о возможности возврата товара без чека и получения обмена

Могу ли я сдать в магазин, потребовать возврат денег, поменяють на другую. В 2014 году купила-чек потерян, дату покупки не помню. В магазине претензию не приняли. Гарантии изготовителя, магазина нет. Правильно ли мне отказали в обмене.
Читать ответы (1)
Наталия
06.08.2015, 16:19

Наследие моей мамы-предпринимателя - как справиться с недобросовестными делами бывшей сотрудницы и неэффективность полиции

У моей мамы (предпринимателя) работала на испытательном сроке женщина, которая надавала товар в долг населению, при этом все имена и суммы написаны в тетради ее рукой. Тетрадь осталась у нас в магазине. После ревизии выяснилось что образовалась еще и недостача. Женщину уволили, и мама ей сказала, что если совесть есть, то недостачу отдаст, а если нет, то на ее совести. Долги которые за товар были мама решила собрать сама в магазине. Но выяснилось, что эта женщина встречает людей, которые должны в магазин и собирает с них долг себе в карман. Мы обратились с заявлением в полицию, но нас уже два месяца гоняют от одного к другому и теперь делом занимается участковый. Он сказал, что им нужны документы ревизии, счета-фактуры, и многие другие документы. Но дело в том, что мы требуем с нее не недостачу по ревизии, а чтобы она вернула деньги, которые раздала населению товаром! И эти все суммы написаны в тетради ее рукой. Подскажите, как нам поступить? На что рассчитывать? И правильно ли поступают органы полиции?
Читать ответы (2)
Татьяна
09.09.2015, 18:01

Продавцы отказались продать мне рабочую тетрадь и атлас, требуя комплекты - правы ли они?

Сегодня в книжном магазине мне отказались продавать рабочую тетрадь № 1 по английскому языку, имевшуюся в наличии, мотивировав это тем, что у них нет тетради № 2, а они продаются в комплекте. Тетради имеют разный артикул. Также мне не продали атлас по географии, сказав, что он идет в комплекте с контурными картами. Но это опять два разных товара с разным артикулом, тем более контурные карты мы уже купили в другом магазине. Правы ли продавцы?
Читать ответы (1)
Александр Викторович Куц
10.12.2015, 19:39

Нам отказали в обмене купленной зимней шапки из-за большого размера - правомерно ли такое решение магазина?

У нас произошла спорная ситуация с продавцами магазина, в котором мы купили ребенку зимнюю шапку, примерив дома ее на ребенка, шапка оказалась болшего размера, решили сдать или поменять, но в магазине нам отказали сославшись На то что они не подлежат обмену... прав ли магазин.
Читать ответы (1)