Не могу получить телефон из Эльдорадо уже третий день - что делать?

Добрый день!

Подавайте досудебную претензию продавцу.

В соответствии со ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей" вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Заявляйте требование о возврате денежных средств.

Удачи.

За нарушение срока выдачи необходимо взыскивать неустойку, для чего нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Если товар оплачен, Вам обязаны его выдать, у Вас должен быть электронный чек, распечатайте его, он обязательно должен быть. При отказе, вызывайте директора магазина или ст. администратора либо требуйте возврат денег с паспортом.

- см. ст. 32 ЗЗПП.

За нарушение срока предоставления предварительно оплаченного товара можно взыскать неустойку.

Статья 23.1. ЗПП Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Телефон был куплен в рассрочку.