Как поступить в случае, когда клиенты заказали на 7 тысяч, но отказались платить перед подачей блюд?

Евгений, вызвать полицию. Ресторан (кафе) понес расходы на приготовление блюд и посетители должны оплатить эти расходы.

В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ: «Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов».

Кроме того, данные отношения регулируются нормами Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 32 указанного Закона: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»

Данная статья конкретизирует нормы Гражданского кодекса РФ.

В соответствии со ст. 33 Закона потребитель имеет право потребовать от кафе составления сметы с указанием расходов на приготовление блюда.

Также услуги общественного питания должны оказываться с учетом постановления Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания».

Пункт 27 этих Правил дублирует вышеуказанные положения нормативно-правовых актов:

«27. Потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору».

Обратитесь с заявлением в полицию по ст. 7.27.1 КоАП РФ.