Банк списал деньги за обслуживание карты без уведомления клиента - что делать и на что ссылаться

22.04.2021, 16:25

• г. Москва

Обнаружил внезапное уменьшение баланса карты, ни смс, ни какого-либо иного уведомления не было, в истории и выписке также ничего на эту сумму нет. Предполагаю, что это комиссия за годовое обслуживание карты. Договором сумма предусмотрена, но мой вопрос - правомерно ли со стороны банка производить подобные списания "тихо", никоим образом не уведомляя о них ни перед, ни в момент списания и не отображая их в истории и выписке? Из-за этого списания в критический момент не оказалось на карте нужной для расчета суммы, баланс неожиданно уменьшился, что вызвало неудобства.

Если это неправомерно, подскажите, пожалуйста, каким статьями нормативных актов это определено, на что ссылаться.

Читать ответы (3)

Комиссия за обслуживание карты
Годовое обслуживание карты
Комиссия за обслуживание

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

22.04.2021, 16:32,

г. Москва

Данный вопрос регулируется договором. У вас подключены оповещения?

Спросить

Юрист

Селянин Е. В. 4.3

22.04.2021, 16:37,

г. Долгопрудный

В вашей банковской выписке просто обязательны к отражению любые списания\начисления средств. СМС уведомление может быть предусмотрено вашим договором обслуживания. Т.к. вы выписки вряд ли заказывали, то без них трудно ответить на ваш вопрос.

Спросить

Автор вопроса

Андрей

22.04.2021, 17:08,

г. Москва

Елена, да, оповещения подключены и за все обычные операции они приходят, а вот за эту ничего не пришло, поэтому и возник вопрос. И я пока не смог найти в условиях обслуживания, распространяется ли их "услуга уведомлений" на списание комиссии за годовое обслуживание. Копию договора давать не хотят.

Евгений, выписку заказывал, но она с отставанием на 2 дня, т.е. только через 2 дня я смогу увидеть операции за сегодняшний день.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO