Нарушение сроков поставки мебели - стоит ли требовать полную неустойку и какие права есть у покупателя?

199₽ VIP

Если вы физлицо, и условия договора противоречат закону о защите прав потребителей, стоит руководствоваться законом, а не договором. Вы вправе требовать неустойку в размере 0,5 %.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте, Сергей!

Да, они в этом случае не правы. Т.к условияя договора, противоречащие закону не подлежат применению.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Перспективы и риски арбитражных споров и споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 16

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Но рассчитывать, что если будет судебный спор получите именно столько тоже не стоит.

Т.к. у суда есть право снижать неустойку.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 09.03.2021)

ГК РФ Статья 333. Уменьшение неустойки

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Позиции высших судов по ст. 333 ГК РФ >>>

1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.

3. Правила настоящей статьи не затрагивают право должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и право кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса

Неустойка должна быть по закону, то есть 0,5% что предусмотрено ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей № 2300-1, а если мебель была заказана по индивидуальному заказу то неустойка 3% в день.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте, Сергей! Мало ли что они хотят. Условие договора не может противоречить закону, а по закону должны заплатить 0,5% за каждый день просрочки в пределах ограничения в виде суммы предоплаты. Согласно ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Так что есть смысл поспорить, предъявив претензию. Условия договора не могут противоречить закону. Согласно ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Здравствуйте! Я полагаю в вашем случае суд пойдет по пути признания большей юридической силы договора. Ст. 16 Закона о защите прав потребителей предусматривает несколько иные ухудшающие положения потребителя условия, а ст. 23.1 Закона предусматривает проценты на случай не урегулирования данного вопроса в договоре. В вашем случае вы договором определили размер процентов, т.е. в порядке ст. 421 ГК РФ вами был реализован принцип свободы договора и соответствующих условий.

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Вернуть неустойку в полном объеме в размере 0,5 % Вы имеете право. Стоит с фирмой спорить безусловно. В договор они не вправе были вносить условия о неустойке 0,1 %.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

После предъявления претензии подаете иск в суд.

Считаю, что суд будет на Вашей стороне.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителяСтатья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

Здравствуйте Сергей

Закон превыше вашего договора, и суд в случае вашего обращения будет руководствоваться не договором, а законом.

"Просроченная" доставка - повод потребовать полного возмещения убытков. Это право потребителя. "В случае нарушения сроков доставки товаров продавец уплачивает покупателю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня, когда товар должен был быть доставлен покупателю до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Всего вам доброго.

Можете, конечно, но судебные затраты сьедят, всю эту разницу и время и нервы, Но все зависит от суммы договора, может и есть смысл, если сумма большая, дело в том, что они в договоре не могут предусмотреть меньшую неустойку, чем та которая определена Законом.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (испо.