Как вернуть ненужное автокресло, купленное в магазине?

Пишите претензионное письмо юридическому лицу. Ссылайтесь на статьи о возврате товара, просите вернуть товар или обменять его, сохраняйте чеки. Эти действия будут являться доказательством.

Попробуйте урегулировать вопрос в досудебном порядке, если отказываются, то потом в суд. На компанию ляжет обязанность доказать, что товар был в употреблении.

Лучше сразу обратитесь к юристам для составления правильных документов.

Согласно статье 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» Вы имеете право обменять товар (детское «автокресло») если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом если у Вас отсутствует товарного чека или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документа, Вы можете ссылаться на свидетельские показания.

Если же аналогичного товара у продавца не будет в наличии на день обращения, то Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3-х со дня возврата указанного товара.

Здравствуйте. Марина, вопреки бытующему мнению о том, что товар можно вернуть в течении 14 дней, скажу, что можно лишь товар обменять при определённых условиях. Более подробно см. ответ выше, повторяться смысла нет.