Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Недостатки ткани на диване - возможен ли возврат денег за покупку?

30.04.2021, 10:44
• г. Омск

Заказывала диван. Основным требованием к ткани было повышенная износостойкость и устойчивость к когтям животных. В процессе трехнедельной бережной эксплуатации выяснилось, что даже при несильном трении с ткани сходит ворс и остаются дыры. Производитель предложил заменить ткань, но ни один предложенный образец мне не нравится ни по цвету, ни по фактуре. Могу ли я требовать возврата денег за диван в полном объеме?

Читать ответы (8)
Могу ли требовать возврат денег
Возврат денег за диван
Возврат дивана
Ответы на вопрос (8):

Вы вправе потребовать возврат денег в полном об,еме.

Спросить

Здравствуйте.

Можете, на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. А если речь идёт о предоставлении недостоверной информации, то на основании ст.ст.10,12 Закона.

Спросить

Спасибо! А если будут отказываться, на что можно будет ссылаться?

Спросить

На ЗоЗПП. Претензия и суд.

Спросить

"повышенная износостойкость и устойчивость к когтям животных." - это прописано в вашем Договоре на изготовление дивана? Наверняка нет... вы заказали диван, вероятно с конкретным материалом и вам его изготовили... не вижу оснований предъявлять претензии к изготовителю дивана. Вернуть диван не получится.

Спросить

Спасибо за ответ! Конечно, заказывали из конкретного материала, который предложил консультант, учитывая мои пожелания. То есть консультант по незнанию или умышленно ввел меня в заблуждение. Ни один здравомыслящий человек не закажет себе одноразовый диван, на котором остаются дыры, даже если ткань слегка поскрести ногтями. Ведь так?

Спросить

"аже если ткань слегка поскрести ногтями. Ведь так?" - вы знаете, в цирке используют специальные материалы при работе с животными... я впервые слышу претензии к производителю подобные вашим - "кошка поскребла когтями и дырка! Возмутительно... "

"Ни один здравомыслящий человек не закажет себе одноразовый диван..." пустит на него животного и потом предъявит претензию производителю... а поросёнка не пробовали пустить? На диване полежать...

Спросить

Всё так, но если продавец не согласится с Вашими доводами, то у Вас возможны проблемы... Вы ведь не знаете толком, как надо аккуратно и правильно действовать сейчас?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России